해외브랜드 생활가전, 해외 직접 구매 시 최대 35% 저렴하나 AS 어려움 많아

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- 같은 모델이라도 미국, 유럽 간 가격차 있어 꼼꼼한 비교 필요 -

해외구매를 통한 가전제품 구입이 꾸준히 증가* 추세에 있으며, 특히, 디자인과 기능이 독특한 중소형 생활가전을 해외 온라인 쇼핑몰에서 직접 구매하는 소비자가 늘고 있다. 한국소비자원(원장 한견표)이 국내에서 판매중인 해외브랜드 중소형 생활가전 5종의 국내외 판매가격을 조사한 결과, 4종의 해외구매 가격이 국내보다 낮은 것으로 나타났다.

* (가전제품 통관건수, 관세청) 353천건(’14년) → 424천건(’15년) → 410천건(’16년 상반기)


ㅇ (조사대상) 소비자 선호도 조사 결과 상위 5개 품목의 1위 브랜드 제품 중 해외구매 후기가 많고 국내외 온라인 쇼핑몰에서 동시 판매중이며 모델명이나 제품 사진이 동일 또는 유사해 비교 가능한 제품 총 5종

ㅇ (조사기간) 2016. 11. 24. ~ 11. 30.

ㅇ (조사방법)국내 오픈마켓 3사(11번가, 옥션, G마켓(가나다 순)) 최저가, 미국 및 유럽(독일, 프랑스 등) 아마존 최저가(현지 세금 및 배송료 포함) 기준으로 조사

※ 해외구매가격에는 주요 배송대행업체 배송대행요금 평균값과 관·부가세 포함

고가 중소형 생활가전 해외구매가 상대적으로 더 유리

해외브랜드 중소형 생활가전 가격이 상대적으로 고가임을 고려하여 면세한도(150달러, 미국은 200달러, 이하 미화 기준)를 기준으로 분리해 조사한 결과, 관·부가세 부과대상인 2개 제품 모두해외구매가(해외판매가에서 배송대행료를 포함한 가격)가 국내판매가보다 각각 21.4%, 35.1% 낮은 것으로 조사됐다.



면세한도 이내인 3개 제품 중 2개의 해외구매가가 국내판매가보다 각각 4.7%, 22.0% 저렴했고, 1개는 해외구매가가 국내에 비해 53.8% 높은 것으로 조사됐다. 한편, 동일한 제품이라도 해외구매 국가에 따라서 가격차가 큰 경우*도 있는 것으로 조사돼, 해외구매 시 국가별로 꼼꼼히 비교 후 결정하는 것이 경제적이었다.

* (키친에이드 블렌더) 미국 486,466원, 영국 418,374원, 독일 342,622원, 프랑스 294,781원


[ 해외브랜드 중소형 생활가전 국내외 판매가격 비교 결과 ]
구분 품목 브랜드 비교국가 해외구매가
(원)(A) 국내판매가
(원)(B) 국내판매가 대비
해외구매가
가격차 비율(%)
(C=(A-B)/Bx100)
과세 진공청소기 다이슨 미국 642,647 817,216 △ 21.4
블렌더 키친에이드 프랑스 294,781 454,090 △ 35.1
면세 커피머신 네스프레소 미국 133,416 170,942 △ 22.0
토스트기 드롱기 독일 168,347 109,472 53.8
전기포트 드롱기 독일 115,003 120,712 △ 4.7

* 블랙프라이데이 기간 중 이루어진 가격조사 결과로, 제품에 따라 해외구매가가 평시보다 저렴할 수 있음.

10개 중 6개 브랜드가 AS 제공하지 않아 구매 시 주의 필요

해외브랜드 생활가전은 비교적 고가이므로 가격뿐만 아니라 국내 AS, 반품 가능 여부 등 거래조건도 중요하게 고려해야 합리적이고 안전한 해외구매를 할 수 있다. 제품 구매 당시 예상치 못했던 AS 거부로 인한 소비자 피해를 예방하기 위해 이번 가격 비교 브랜드를 포함, 10개 브랜드의 해외구매 제품 국내 AS 정책을 조사한 결과, 10개 중 6개가 국내 AS를 제공하지 않는 것으로 나타났다.


ㅇ (조사대상 브랜드) 가격비교 조사 대상 5개 품목별로 소비자 선호도 상위 2개 브랜드 선정

- 네스프레소, 다이슨, WMF, 돌체구스토, 드롱기, 발뮤다, 스메그, 일렉트로룩스, 켄우드, 키친에이드(가나다순)

ㅇ (조사내용) 조사대상 생활가전 브랜드의 해외구매 제품 국내 AS 제공 여부

조사대상 10개 중 4개 브랜드(네스프레소, WMF, 돌체구스토, 일렉트로룩스) 제품은 해외구매로 구입한 경우에도 국내에서 AS를 받을 수 있는 것으로 조사됐다. 그러나 AS 제공 브랜드의 제품이라도 정격전압, 주파수, 플러그 등 전기적 사양이 국내 기준(220V, 60Hz)과 다를 경우에는 수리가 어려울 수 있어 소비자의 주의가 필요하다.

해외구매 제품의 국내 AS를 지원하지 않는 다이슨, 드롱기, 발뮤다, 스메그, 켄우드, 키친에이드 등 6개 브랜드는 국내에 유통되는 가전제품 및 수리용 부품이 「전기용품안전관리법」에 따라 국내 전기안전 기준에 맞춰 생산·유통되므로 해외에서 구매한 제품의 국내 AS를 제공할 수 없다는 입장이다.

이에 한국소비자원은 소비자의 합리적 선택을 지원하기 위해해외구매 제품의 국내 AS 정책이나 입장을 홈페이지 등을 통해 알리도록 조사대상 사업자에게 권고할 계획이다.


[ 해외브랜드 생활가전 제품 해외구매 시 국내 AS 정책 ]
AS 가능* AS 불가
네스프레소 WMF 돌체구스토 일렉트로룩스 다이슨 드롱기 발뮤다 스메그 켄우드 키친에이드

* 정격전압 110V이거나 국내 수리부품 호환 불가 제품 등 일부 경우는 AS 불가

가전제품 해외구매 시에는 배송비용, 관·부가세 등 제품가격을 구성하는 요소 뿐만 아니라 AS 등 가격 외적인 부분에 대한 고려도 중요하므로 제반 조건을 종합적으로 비교 후 결정하는 것이 합리적이다.

상기 조사의 세부적인 내용은 소비자의 안전한 해외구매를 돕기 위해 한국소비자원이 운영 중인 [국제거래 소비자 포털(http://crossborder.kca.go.kr)]을 통해 확인할 수 있다. 한국소비자원은 앞으로도 해외구매와 관련한 소비자피해 예방과 불편 해소를 위한 업무를 중점적으로 추진할 계획이다.