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기업민원보호헌장

고객참여기업민원보호헌장기업민원 보호 헌장 전문

기업민원 보호 헌장 전문

한국소비자원 임직원은 기업고객들에게 수준 높은 민원 행정서비스를
제공하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 기업고객에게 약속드립니다.

  • 01우리는 대한민국 경제발전의 주체인 기업과 국민 모두가 우리의 고객임을 인식하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

  • 02우리는 언제나 고객의 입장과 편의를 최우선적으로 생각하고, 고객의 의견을 적극 수렴하겠습니다.

  • 03우리는 서비스 제공에 있어서, 공정하고 신속한 업무처리로 고객에게 신뢰받는 한국소비자원이 되겠습니다.

  • 04우리는 불친절하거나 잘못된 민원 처리에 대해 즉시 시정하고, 고객의 불편에 적절히 보상해드리겠습니다.

  • 05우리는 청렴과 열정을 바탕으로 서비스 향상에 꾸준히 노력하며, 고객으로 엄정히 평가받겠습니다.

  • 06우리는 고객의 (개인)정보를 어떠한 경우에도 철저히 보호하겠습니다.

우리는 이러한 목표 달성을 위하여 구체적인 ‘서비스 이용표준’을 정하고, 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.