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고객서비스 헌장 전문

한국소비자원은 소비자의 권익향상과 소비생활의 합리화를 도모함으로써 소비자로부터
신뢰받는 기관이 되고자 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 01우리는 소비자 주권 시대를 열어가는 국민의 기관으로서 소비생활에 가치와 신뢰를 더하여 국민의 삶의 질 향상에 기여하기 위해 노력하겠습니다.

  • 02우리는 소비자를 존중하고 소비자 입장에서 생각하며 소비자 만족을 행동의 기준으로 삼겠습니다.

  • 03우리는 소비자가 최상의 서비스를 받을 권리가 있음을 인식하여 최선을 다하겠습니다.

  • 04우리는 소비자의 요구를 적극적으로 업무에 반영하고 개선하겠습니다.

  • 05우리는 소비자의 개인정보를 어떠한 경우에도 철저히 보호하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 ‘고객서비스 이행표준’을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.