고객참여

이용안내

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한국소비자원은 고객소리를 기관운영에 적극 반영하고 있습니다. 한국소비자원을 이용하면서 느끼셨던 불편사항, 직원에 대한 칭찬, 그 밖의 제안사항 등이 있으시면 이 곳 ‘고객참여’를 이용해 주시기 바랍니다.

  • 01한국소비자원은 고객의 소리에 항상 깨어 있겠습니다.

  • 02한국소비자원은 고객의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

  • 03한국소비자원은 고객중심의 문화 조성을 위해 끊임없이 노력하겠습니다.

한국소비자원 이용과 무관한 일반 소비자상담은 1372소비자상담센터의 상담신청을 이용해 주시기 바랍니다.

절차도

  • 고객
  • 고객참여
    • KCA이용불편
    • KCA직원칭찬
    • 국민참여혁신제안
    • 설문조사

    (총괄운영:감사실)

  • 정보축적

    VOC 통합DB

    정보활용

    정보분석

    처리: 소관부서