병원 장례식장 가격정보 제공 개선 필요 장례식장 간 정보제공 항목 달라 가격비교 어려워 갑작스레 상을 당해 장례식을 치러야 하는 경우, 정보 탐색할 정신적 시간적 여유가 없어 장례서비스 용품 가격정보는 소비자들이 쉽게 이용할 수 있도록 제공될 필요 한국소비자원은 장례서비스에 대한 종합적 정보제공을 위해 지난 3월 병원 장례식장 소비자 만족도조사결과 발표에 이어 동일한 병원 장례식장을 대상으로 장례서비스 용품 가격정보 제공 실태를 조사 조사대상 서울 소재 병원 장례식장 중 빈소 수 기준 상위 10곳 보건복지부 운영 e하늘 장사정보시스템(2016.7기준) 카톨릭대학교서울성모병원 (강남)장례식장, 고려대학교안암병원 장례식장, 국립중앙의료원 장례식장, 삼성서울병원 (강남)장례식장, 삼육서울병원 장례식장, 서울대학교병원 (서울)장례식장, 서울아산병원 장례식장, 서울의료원 (강남분원)장례식장, 세브란스병원 (신촌)장례식장, 이대목동병원 장례식장 식사 음료 관련 가격정보 제대로 제공하지 않아 현행 장사등에 관한 법률에 따르면 장례식장 영업자는 임대료,수수료, 장례용품 가격, 식사 음료 등의 종류와 가격등을 가격표 및 장사정보시스템(이하 e하늘)을 통해 의무적으로 제공해야 함. 게시판 또는 푯말을 사용하여 병원 장례식장 내 이용자가 쉽게 볼수 있는 장소에 게시 *조사결과,임대료 수수료 및 장례용품 가격은 조사대상 10개 병원 장례식장 모두 제공 *식사음료등의 종류와 가격을 가격표에 표시한 곳은 7곳, e하늘에 등록한 곳은 4곳에 불과 식사 음료는 조문객 수에 따라 총 비용이 결정되는 대표적인 가변비용 항목 다수의 병원 장례식장이 가격정보를 제대로 제공하지 않고 있어 장례식장 가격표와 e하늘 제공 정보 불일치하는 경우도 있어 병원 장례식장 가격표와 e하늘 가격정보를 대조해 본 결과 정보제공 항목이나 가격이 서로 다른 경우가 많아 병원 장례식장 4곳이 유골함 가격을 가격표에는 표시하고 있지만 e하늘에는 등록하지 않고 있었으며 *안동포(수의)가격도 가격표에는 420만원으로 표시 e하늘에는 390만원으로 다르게 표시 e하늘만으로는 장례식장 간 가격비교가 어려워 e하늘의 가격정보 제공항목이 병원 장례식장마다 달라 가격비교가 어려운 것으로 나타나 시설사용료의 경우, 10개 병원 장례식장이 모두 등록한 항목은 1개(빈소사용료)에 불과 *영결식장 5곳, 객실2곳, 가족대기실과 입관실 사용료는 각각1곳만 등록 가격정보 제공항목의 표준화가 필요 병원 장례식장 홈페이지를 통해 가격정보 제공 필요 병원 장례식장 홈페이지를 통한 가격정보 제공도 매우 미흡 *조사대상 10개 병원 장례식장 중 홈페이지를 통해 가격정보를 제공하는 곳은 4곳에 불과 *이 중 3곳은 가격정보를 일부만 제공 홈페이지내 가격정보 게시 또는 e하늘 사이트를 링크하는 등 개선 필요 장례식장 가격정보 이용가이드 *장례서비스는 주로 임종 후 3~5일 사이 상주들이 경황이 없는 상태에서 이용해야 하므로 가정 내 노부모나 중환자가 있는 경우 평소에 관심을 가지고 장례식장 위치나 장례서비스 가격을 확인해 둘 필요가 있다. *빈소에 조문을 가게 되는 경우, 해당 장례식장에서 장례절차에 대해 상담을 받아보거나, 장례용품 전시장을 둘러보고 빈소임대료 수수료, 장례용품 가격이나 전문용어(멧베, 횡대, 보공, 요질 등)의 의미를 파악해 둠 * 빈소에 조문객이 너무 적어 보이거나 지나치게 많아 불편함을 겪는 경우 모두 바람직하지 않으므로 평소 대략적인 조문객수를 예측하여 빈소 면적을 사전에 결정해 두는 것이 좋음 *종교가 있는 경우 장례절차, 장례용품 등이 상이하므로 평소 고인의 종교에 걸맞은 장례지식을 미리 습득할 필요가 있음 *상조서비스에 가입되어 있는 경우, 상조회사에서 제공하는 상품 및 서비스를 정확히 파악하여 장례식장에서 중복구매 방지 장례식장 가격정보 이용가이드 *장례식장을 선택하기 전에 먼저 보건복지부 한국장례문화 진흥원에서 운영하는 e하늘 장사정보시스템에서 장례비용, 시설등을 비교해 본후 선택해야 한다. e-하늘 장사정보시스템(www.ehaneul.go.kr)은 장례식장을 포함한 모든 장사시설의 가격,위치,연락처 등의 정보를 제공하고 있음 -특히 빈소임대료, 안치료, 염습료, 관, 수의 등 주요항목의 가격을 합산해 볼 수 있는 기능을 제공 *장례식장 1,044개소, 화장시설 57개소, 묘지 416개소, 봉안시설(봉안당 등) 223개소, 자연장지(수목장림 등) 58개소(보건복지부, 2016.7. 기준)