해외직구 이용만족도, 해외쇼핑몰은 아이허브 배송대행은 뉴욕걸즈 구매대행은 11번가 가장 높아 해외직구, 국내보다 31.7% 더 저렴하다고 느껴 한국소비자원은 최근 1년 이내 해외직구 이용 경험이 있는 소비자 1,000명을 대상으로 해외직구 이용실태 조사 *연간 6회 정도 해외직구 이용, 1년 평균 27만원, 최저 1만원에서 최고 900만원까지 지출 경험 조사개요 조사대상:최근1년 이내 해외직구(구매대행, 배송대행 포함) 이용경험이 있는 소비자 1,000명 조사방법:구조화된 설문지를 통한 비확률 표집에 의한 온라인 설문조사 오차범위:95% 신뢰수준 3.10%p 조사기간 2016.5.2 ~ 5.13 해외직구를 이용하는 가장 중요한 이유는 가격차 동일한 제품의 가격이 국내보다 저렴해서 79.5%, 국내에서 구하기 어려운 제품을 구매하기 위해서 52.1%, 제품의 종류가 다양해서 14.3%, 제품의 품질이 더 좋아서 7.5%, 해외직구에 대한 호기심 성취감 등으로 6.3%, 기타 0.2% 해외직구의 소비자 체감가격 차이는 32% 정도 유아동용품(36.5%), 건강보조식품(34.2%)을 저렴하다고 느껴 해외직구 체감가격차 체감가격차 평균 31.7% 유아동용품 36.5% 건강보조식품 34.2% 의류 31.7% 취미레저 30.4% 가전IT 30.2% 화장품류 29.8% 신발류 29.8% 패션잡화 29.1% 기타 30.1% 해외직구 주 이용국가는 여전히 미국 2016년 73.2% 2014년 86.0% -'14년 조사와 비교하여 중국 7.8%, 일본 6.6% 해외직구 이용 크게 상승 해외 온라인 쇼핑몰 이용만족도, 아이허브가 가장 높아 종합만족도단위:점 사이트명 드럭스토어(Drugstore) 3.64 라쿠텐(Rakuten) 3.65 샵밥(Shopbob) 3.94 식스피엠(6pm) 3.63 아마존(Amazon) 3.81 아마존재팬(Amazon Japan) 3.80 아이허브(I-herb) 4.09 월마트(Walmart) 3.61 이베이(eBay) 3.57 타오바오닷컴(Taobao) 3.31 전체평균 3.78 배송대행사이트 뉴욕걸즈(3.97점)만족도 가장 높아 3개 세부항목(배송의 신속성(4.06점), 배송의 안전성(4.06점), 사후보상(3.86점))모두 만족도 높아 단위:점 사이트명 뉴욕걸즈 3.97 몰테일 3.74 아이포터 3.67 오마이집 3.25 위메프박스 3.65 이하넥스 3.83 전체평균 3.63 구매대행쇼핑몰, 11번가, G마켓, 뽐뿌질 순으로 만족도 높아 단위:점 사이트명 11번가 3.65 G마켓 3.56 엔조이뉴욕 3.31 옥션 3.50 위즈위드 3.54 전체평균 3.51 카페, 블로그 등 온라인 커뮤니티를 통한 구매 배송대행 이용만족도가 상대적으로 낮아 사전에 업체정보 및 이용후기를 확인하는 등 소비자 주의가 필요 해외직구 44%는 1년이내 초기이용자 해외직구 이용방법에 대해 얼마나 잘알고 있는지 질문 결과, 이용방법을 잘 알지 못하다가 46.5% 해외직구 피해를 입지 않기 위해 다양한 정보 수집 노력 필요 해외직구의 파트너, 국제거래 소비자 포털 사이트 http://crossborder.go.kr 에서 해외직구 이용자 가이드라인과 해외직구 피해예방 체크포인트를 확인하세요!