이 자료는 즉시 사용하시기 바랍니다.

한국소비자원, 「안전한 해외구매를 위한 소비자 가이드」제작·배포

- 해외구매 선호 품목별 피해사례 및 유의사항 제공 -

최근 해외직구, 구매대행 등 해외구매가 새로운 소비 트렌드로 자리 잡으면서 이와 관련한 소비자불만과 피해가 늘고 있어^* 소비자들의 주의가 요구된다. 이에 한국소비자원(원장 이희숙)은 해외구매 소비자피해 예방을 위해 품목별 구매 팁과 주요 상담사례, 대응방안 등을 정리한 「안전한 해외구매를 위한 소비자 가이드」를 제작하여 배포한다.

* 국제거래 소비자상담 건수: (’17) 15,684건 → (’18) 22,169건 → (’19) 24,194건

한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’과 공정거래위원회가 운영하는 ‘1372소비자상담센터’ 접수 건

리플릿 형태로 제작된 이번 가이드는 소비자들이 해외구매 시 선호하는 9개 품목^*을 선정하여 품목별 피해 특성을 반영한 소비자 주의사항을 그림과 함께 알기 쉽게 소개한 것이 특징이다. 또한 피해가 발생했을 때 해외 쇼핑몰을 통한 직접 해결 방법, ‘국제거래 소비자포털’을 통한 불만 접수 및 신용카드 차지백 서비스 이용 방법 등을 수록했다.

가이드는 소비자의 국제거래 역량 강화에 기여할 수 있도록 주요 포털사이트 등 다양한 채널을 통해 배포될 예정이다 . 해당 자료는 국제거래 소비자포털 (http://crossborder.kca.go.kr) 및 열린소비자포털 행복드림 (www.consumer.go.kr) 에서도 확인할 수 있으며 교육 활용을 위한 리플릿 제공 요청도 가능하다 .

한국소비자원은 “해외구매를 하기 전에 동 소비자 가이드와 함께 국제거래 소비자포털에 게재된 해외직구 가이드라인 등을 꼼꼼히 확인한다면 피해를 상당 부분 예방할 수 있을 것”이라고 밝혔다.

자세한 사항은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.

피해발생 문의처