한국소비자원(www.kca.go.kr)은 여름철 가전제품의 신제품 기획·개발 시기에 맞춰 최근 1년간 1372소비자상담센터*에 접수된 에어컨·제습기 관련 소비자불만을 분석하여 가전업계에 제공한다.

* 1372 소비자상담센터(www.ccn.go.kr) : 10개 소비자단체, 16개 광역시도, 지방자치단체, 한국소비자원이 참여하는 전국 단위의 통합 상담처리시스템

이는 한국소비자원이 정부 3.0 및 공공데이터의 민간 활용 활성화의 일환으로 올해부터 새롭게 추진하고 있는 수요자 맞춤형 정보 제공으로, 여행업계와 공공부문(게임서비스) 맞춤형 정보 제공에 이어 세 번째이다.

이번 가전업계 맞춤형 정보는 에어컨·제습기의 품질·A/S 등과 관련된 소비자 불만내용과 가전업계가 제품 개발 시 참고할 수 있는 개선사항 등이 포함되며 신제품 기획시기에 맞춰 제공된다.

소비자의 목소리가 담긴 이번 맞춤형 정보는 가전업계가 품질 및 A/S를 개선하는데 유용하게 활용될 것으로 기대되며, 소비자불만 예방에도 도움이 될 것으로 보인다.

올해 기업 및 공공부문 맞춤형 정보를 지속적으로 제공해온 한국소비자원은 앞으로 더욱 다양한 업종별 정보를 분석·제공하여 공공데이터의 민간 활용을 강화해나갈 계획이다.