휴대폰 전문 판매 인터넷 쇼핑몰 주의!!

  싸게 구입하려다 돈만 떼이는 사례 급증 (2004.03.05)   

올 1월부터 시행된 이동통신서비스의「번호이동성 제도」로 단말기 교체 특수를 노린 휴대폰 전문 판매 인터넷 쇼핑몰들의 사기 행각이 기승을 부리고 있다.

한국소비자보호원(원장 崔圭鶴)은 ▲휴대폰을 시중가격보다 저렴한 가격으로 판매한다며 소비자를 유인하여 ▲현금결제를 유도한 후 ▲계약한 휴대폰을 제때 배송해주지 않거나 늦게 배송해 주는 등의 휴대폰 판매 전문 인터넷쇼핑몰 피해사례가 올해 들어서만도(2004. 1. 1.∼2. 20) 136건이나 접수되었고, 이같은 피해 사례는 지난해부터 부쩍 늘고 있다고 밝혔다.

그러나 이 업체들이 사이트 초기화면에 주소·전화번호 등 연락처를 허위로 표기하는 바람에 영업소재지를 확인할 수 없고, 소비자가 배송지연 등 피해를 당해도 연락할 방법이 없어 일부 소비자는 제품도 못 받고 입금한 휴대폰 대금만 날리는 낭패를 보고 있다.

□ 올초 약 두달간의 피해가 지난해 상반기 피해 정도에 육박해

소비자보호원에는 이같이 휴대폰 전문 판매 인터넷 쇼핑몰에서 휴대폰을 구입하려다가 배송 지연 등으로 휴대폰을 제때 받지 못하거나 돈만 날린 소비자상담 및 피해구제 사례가 2003.1.1∼2004.2.20일 사이(약 14개월간) 609건 접수되었다.

기간별로 살펴보면, 2003년 상반기 144건, 하반기 329건이었으며, 2004년에는 1월 1일부터 2월 20일까지 접수된 사례만도 136건으로 두 달도 채 안 된 기간 동안 이미 지난해 상반기 접수 건에 육박하고 있는 등 관련 피해 사례가 급증하는 추세를 보이고 있다.

□ 과다한 할인 미끼로 현금 결제 유도하여 피해 양산

휴대폰을 시중 가격(25만∼30만원)보다 저렴(7만∼10만원)하게 구입할 수 있다고 하여 소비자들이 구입 의사를 밝히고 은행계좌에 입금을 하면 얼마동안 배송을 지연시키다가 제품을 인도받지 못한 상태에서 갑자기 사업자와 연락이 두절되거나 해당 사이트를 폐쇄하는 것이 이 휴대폰 전문 판매 인터넷 쇼핑몰의 전형적인 행태로 드러났다.

< 소비자 피해 유형 >

단위:건, (%)

이들 쇼핑몰에서는 휴대폰 대금으로 은행 계좌이체 등 현금을 요구한 경우가 대부분을 차지하고 있으며(93.8%, 571건), 신용카드를 이용한 경우는 6.2%(38건)에 지나지 않아 처음부터 휴대폰을 배송할 의사가 없이 돈만 챙기려는 의도였던 것으로 추측된다.

휴대폰 대금은 10만원대가 54.4%(331건)로 가장 많았고, 20만원대 31.7%(193건), 나머지 13.9%(85건)는 가격이 확인되지 않은 경우였다. 2004년에 들어서는 10만원대가 61.8%(84건)였다.

소비자보호원에 접수된 휴대폰 전문 판매 인터넷 쇼핑몰로 인한 소비자의 1인당 평균 피해금액은 약 16만원 정도로 나타났다.

□ 피해 소비자의 대부분 보상받을 길 없어 대책 마련 시급

공정거래위원회 고시에 따르면 쇼핑몰 초기화면에 사업자의 전화번호, 팩스 등 연락처 표시를 하도록 되어 있다. 그러나 이들 업체의 표시사항이 허위로 기재되어 있거나 영업 소재지 등이 확인되지 않고, 소비자가 배송지연 등 피해를 당할 경우 연락이 제대로 되지 않아 속수무책일 수밖에 없는 실정이다.

한국소비자보호원은 공정거래위원회에 과다한 할인 및 현금 결제를 유도하여 소비자 피해를 양산하는 휴대폰 전문 판매 인터넷 쇼핑몰의 위법사실을 통보하고, 사기성 인터넷쇼핑몰 단속 및 피해 확산 방지를 위해 통신위원회, 경찰청사이버수사대에 관련 정보를 제공할 예정이다.  

【첨 부】휴대폰 판매 전문 인터넷쇼핑몰 피해사례 분석 결과