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인터넷 공동구매 의류, 조사 대상 절반 이상이 품질 미흡 (2002.11.15)
인터넷 공동구매가 실속파 소비자에게 인기를 끌고 있다. 그러나 이때 판매되는 상품의 질이 소비자가 신뢰할 수 있는 수준은 아닌 것으로 밝혀졌다.
한국소비자보호원(원장 최규학)이 유명 인터넷 사이트 10곳에서 공동구매로 판매되는 의류(29종)를 시험한 결과 62%(18종)가 품질이 미흡한 것으로 나타났고, 세탁 후 색상이 변하거나 정상적인 착용에서도 햇빛에 의한 변색과 보푸라기가 일어나기 쉬운 제품도 14종으로 확인됐다.
소비자가 직접 상품을 확인할 수 없는 전자상거래의 경우 판매자가 제공하는 상품정보에 의존할 수밖에 없지만 이들 인터넷 쇼핑몰 광고와 제품 표시 중 10종은 소비자에게 잘못된 정보를 제공하고 있었고, 더욱이 아무런 상품정보가 없는 것도 10종이나 돼 전체적으로 소비자의 올바른 상품 선택의 바탕이 될 정보가 부족한 것으로 지적됐다.
또한 시험대상 상품 중 24%(7종)가 소비자와 약속한 인도일을 지키지 않거나 이중배송 등과 같은 문제점이 발생해 인터넷 쇼핑의 편리성과 신뢰를 저하시키는 것으로 나타났다.
이번 시험결과에 대해 시험관계자는 "인터넷 공동구매가 비대면 구매라는 한계를 극복하고 지속적인 성장을 하기 위해서는 소비자와의 신뢰 형성이 가장 중요하다"고 지적하고 "현재 인터넷 공동구매에서 20%에 달하는 공동구매 의류가 알뜰구매라는 본래 취지를 살리기 위해서는 관련 업체들의 적극적인 품질관리, 충분한 상품정보 제공, 체계적인 물류시스템의 관리 등과 같은 노력이 선행돼야 한다"고 말했다.
전자상거래와 관련 소비자보호원에 접수된 소비자불만은 2000년 1,803건에서 2001년 5,288건으로 약 3배로 증가했으며, 올해에는 상반기에만 이미 4,631건이 접수돼 지속적인 증가세를 보이고 있다.
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보충취재 |
시험검사소 섬유시험팀 팀장 조흥국 (☎3460-3051) |
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과장 한은주 (☎3460-3053) |
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<별첨1> 인터넷 공동구매 의류 시험 결과 평가표 |
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선정대상사이트 |
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시료구입사이트 |
상품명 |
광고 제조처[판매처, 판매자ID] |
품질 미흡내용 |
배송 문제점 |
구입가격(원) |
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네이버
공동구매 |
⇒ |
제로마켓
공동구매 |
김민희스타일베이직면가디건 |
moti[㈜유라마케팅] |
일광견뢰도 |
- |
12,500 |
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Giorgio Danieli가을신상품셔츠3종set |
㈜조양엔터프라이즈[홈쇼핑천국] |
- |
- |
29,800 |
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A6스타일 세련된 후드점퍼 |
[이브클럽] |
혼용률 |
- |
26,300 |
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다음
공동구매 |
⇒ |
동일 |
Koonautumn남성세미정장 |
상원티앤비[saletoday] |
혼용률, 내드라이성 |
배송지연,분리배송 |
59,800 |
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프렌즈레이첼스타일숄카라원피스 |
[25mall] |
- |
- |
36,800 |
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코믹스타일커플후드점퍼 |
유일[서안통상] |
- |
배송지연,분리배송 |
19,800 |
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드림위즈
공동구매 |
⇒ |
옥션
공동경매 |
only/7부와긴팔브이넥면티 |
[123kimmijin] |
일광견뢰도, 땀일광복합견뢰도 |
- |
7,400* |
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NRG/목선이이쁜V라인기본긴팔 |
[harmony9] |
- |
- |
7,500* |
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BCU/RN긴팔니트가디건 |
[samsunchu] |
일광견뢰도,필링 |
- |
10,900* |
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라이코스
코리아공구Ⅱ |
⇒ |
프라이스엔지오
네트워크
공동구매 |
AmericanEagle윈드브레이커점퍼 |
American Eagle |
- |
- |
29,800* |
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IVY COLOR 여성면후드점퍼 |
oem |
- |
- |
19,800 |
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NYPD라그랑커플티 |
Who.M.I |
내세탁성(이염) |
분리배송 |
16,200 |
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MSN쇼핑 |
⇒ |
CJmall
공동구매 |
스타일리쉬큐롯바지 |
성창실업 |
일광견뢰도,필링 |
배송지연,분리배송 |
29,800 |
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온니버브이넥7부티 |
엠에프어패럴 |
일광견뢰도,땀일광복합견뢰도 |
- |
19,900 |
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심플베이직여성스판남방 |
유진 |
혼용률,일광견뢰도 |
배송지연,분리배송 |
19,800 |
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롯데닷컴
공동구매 |
⇒ |
동일 |
TEFF치마정장 |
㈜테프 |
내드라이성(용제오염) |
배송지연 |
57,800 |
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클리비지룩V넥가디건+나시세트 |
타이퍼 |
혼용률, 필링 |
- |
19,800 |
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7부소매면스판프릴블라우스 |
아람 |
혼용률 |
- |
14,800 |
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삼성몰
공동구매 |
⇒ |
동일 |
면바지투턱치노/심플치노택1 |
수입원:클라이드 |
- |
- |
17,800 |
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퍼니하하스트라이프V-neck |
㈜지앤유 |
혼용률 |
- |
15,800 |
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트리밍니트3종세트 |
㈜코리아홈쇼핑 |
필링 |
- |
19,800 |
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LGeshop
공동구매 |
⇒ |
동일 |
SAS스포츠점퍼 |
㈜이정통상 |
- |
- |
9,900 |
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남FOV고품질면바지3종세트 |
㈜포브인터내셔널 |
- |
- |
36,900 |
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쿨맥스쿨라이트엠레져의류 |
㈜에스비클럽 |
- |
- |
32,500 |
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e현대
공동구매 |
⇒ |
동일 |
하워디하디베이직스판9부바지 |
선영상사 |
- |
- |
9,900 |
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가을 유행풍 8부 앞트임 스커트 |
- |
혼용률,일광견뢰도 |
- |
25,000 |
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가을느낌긴팔면티2종 |
- |
혼용률,필링 |
배송지연,분리배송 |
14,580 |
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인터파크
공동구매 |
⇒ |
동일 |
복고풍클래식7부브라우스 |
- |
혼용률 |
- |
17,800 |
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노말스타일링클프리남녀면바지2종세트 |
- |
혼용률,일광견뢰도 |
- |
23,000 |
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면체크남방2종세트 |
품절로 인한 취소 |
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비고 |
o 제조처 ( - ) 표시 없음, o 품질미흡, 배송문제점 ( - ) 이상없음, o 구입가격 (*) : 배송료 2,500원 별도 지불 |
첨 부1. 인터넷 공동구매 의류 시험결과 평가표 1부 첨 부2. 인터넷 공동구매 의류 품질시험 결과 1부(요약). 끝. |