온라인협력사 사업자 조정위원

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공지사항 피해예방주의보 자주묻는질문

• 2022년 제1차 소비자소송지원심의위원회 결과
• 2021년 제6차 소비자소송지원심의위원회 결과
• 2021년 제5차 소비자소송지원심의위원회 결과
• 2021년 제4차 소비자소송지원심의위원회 결과
• 2021년 제3차 소비자소송지원심의위원회 결과
• 2021년 제2차 소비자소송지원심의위원회 결과
• 2021년 제1차 소비자소송지원심의위원회 결과

• 한국소비자원 사칭 유사투자자문서비스 피해보상 연락 주의
• 온라인으로 구입한 가구 ‘품질’ 관련 불만이 많아
• 투어2000(㈜투어이천)의 일방적 계약해제로 인한 소비자피해 주의
• “설 명절 항공권, 택배, 상품권 소비자피해 주의하세요”
• 온라인쇼핑몰 ‘엄마가게(맘앤마트)’ 소비자피해 주의하세요!
• 한국소비자원 사칭 문자메시지 주의하세요!
• 인터넷쇼핑몰 ‘뷰티히어로’ 배송·환급 지연 소비자피해 주의

• 위원회 개최 안내 문자를 받았는데, 어떻게 참석하나요? 반드시 참석해야 하나요?
• 소비자 분쟁조정이란 무엇인가요?
• 피해구제 신청을 할 수 없는 경우도 있나요?
• 사업자가 보상을 약속했지만 차일피일 미루고 있습니다. 어떻게 대응해야 하나요?
• 상담, 피해구제 단계에서 제가 주장한 내용과 제출자료가 분쟁조정 담당자에게 전달되었나요?
• 게임 관련 피해로 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정신청을 하였는데, 한국소비자원에도 피해구제 신청 가능한가요?
• 의류, 가방 등 섬유제품 및 신발을 사용하거나 세탁하던 중 문제가 있을 때는 어떻게 하나요?

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  품목별 피해구제사례

  품목별 피해구제 사례를 확인하실 수 있습니다.
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  품목별 분쟁조정결정사례

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  소비자분쟁 해결기준

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