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    온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 계정 공유 플랫폼의 계약불이행에 따른 환불 요구 게시글 상세보기 - 등록일, 조회수, 첨부파일, 상세내용, 이전글 제공
    온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 계정 공유 플랫폼의 계약불이행에 따른 환불 요구
    등록일 2024-12-04 조회수 1211

    [사건개요]

    소비자는 해외 OTT 계정 공유 플랫폼을 통해 OTT 1년 구독권을 구매함.
    서비스 이용 중 갑자기 OTT 재생이 되지 않아 해당 플랫폼에 환불을 요구하였으나
    사업자는 사이트를 폐쇄한 후, 소비자의 연락에 적절한 답변을 하지 않음.
     

    [처리결과]

    대부분의 OTT 업체에서는 타인과의 계정 공유를 금지하거나 제한하고 있으며,
    타인과의 계정 공유 행위는 OTT 업체의 약관 위반 행위임.
    따라서, 계정 공유 플랫폼이 약속을 어기고 서비스를 제공하지 않거나,
    사이트 폐쇄 후 연락두절되는 등의 피해가 발생하더라도 OTT 업체에서 피해를 구제해주기는 어려움.

    본 사안에 대해서 계정 공유 플랫폼측에 계약이행, 환불 등을 요구할 수는 있으나
    해당 플랫폼이 협조 요청에 응하지 않는 경우 사실상 문제해결이 쉽지 않음을 안내함.


    <<상기 처리 결과는 계약 내용, 사업자 약관, 관련 규정에 따라 달라질 수 있음을 참고하시기 바랍니다.>>

     
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