2016. 9. 30. 부터 소비자 직접 집단분쟁조정을 신청할 수 있습니다.(소비자기본법 제68조. 2016.3.29. 개정) 처리절차 안내 피해구제 접수 안내 집단분쟁조정 신청은 다음 두 가지 요건을 모두 갖추어야 신청할 수 있습니다.(소비자기본법 제 68조 제1항 및 소비자기본법 시행령 제56조) 물품 등으로 인한 피해가 같거나 비슷한 유형으로 발생한 소비자의 수가 50명 이상인 사건 사건의 중요한 쟁점이 사실상 또는 법률상 공통된 사건 단, 자율적 분쟁조정, 한국소비자원장의 권고, 그 밖의 합의가 이루어진 경우, 분쟁조정기구에서 조정이 진행중인 경우, 법원에 소송이 진행중인 경우 등은 집단분쟁조정 신청에서 제외됩니다. 대표당사자 선임 집단분쟁조정 진행을 위해 3인 이하를 대표당사자로 선임 가능합니다. (소비자기본법 제68조의2) 대표당사자를 별도로 선임하지 않을 경우, 소비자분쟁조정위원회는 당사자들에게 대표당사자를 선임할 것을 권고할 수 있습니다. 대표당사자는 당사자들을 위하여 조정에 관한 모든 행위를 할 수 있으며, 이 때 위임장을 작성하여 제출해주셔야 합니다. 대표당사자를 선임한 당사자들은 대표당사자를 통해서만 사건의 조정에 관한 행위를 할 수 있습니다. 집단분쟁조정 접수 안내 집단분쟁조정 신청은 하단의 집단분쟁조정 신청서를 다운로드하여 작성 후, 증빙서류*와 함께 아래의 방법으로 접수해주시기 바랍니다. 증빙서류 : 계약관련 근거자료(계약서, 영수증 등), 사업자에 이의를 제기한 서면, 전자문서 혹은 게시판 자료 사본(화면 캡처 또는 프린트) 등의 증빙자료 첨부 요망 방문신청 한국소비자원을 직접 방문하여 신청할 수 있습니다. 본원 : 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 1층 방문상담실 서울지원 : 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원 본원 찾아오시는길 보기 서울지원 찾아오시는길 보기 우편신청 신청서를 다운로드하여 작성하신 후, 증빙서류를 첨부하여 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다. 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 소비자상담실 (우편번호 27738) 일반우편 이용시 분실의 위험이 있사오니 가급적 등기우편을 이용하여 주시기 바랍니다. 피해구제 신청서 양식 이 표는 구분, 신청서 다운로드의 항목으로 구성된 리스트입니다. 구분 신청서 다운로드 집단분쟁조정 신청서 아래아한글 (HWP) MS-Word (DOC) 위임장 아래아한글 (HWP) MS-Word (DOC) 집단분쟁조정 온라인 신청 개인정보 관련 안내 신청인의 개인정보 보유기간은 5년, 공익목적 이외에 사용되지 않도록 최대한 노력하고 있으며, 필요한 경우 피신청인에게 통지될 수 있습니다. 참가 신청은 집단분쟁조정 개시 결정된 사건에 대하여 이미 참가한 소비자 이외에 동일한 피해를 입은 소비자가 신청할 수 있습니다. 해당 사건명을 클릭하여 작성하여 주시기 바랍니다. 이 표는 사건번호, 사건명, 공고개시일, 공고종료일, 참가/수정 항목으로 구성된 리스트입니다. 사건번호 사건명 공고개시일 공고종료일 참가/수정 2017002104 차량 부식 하자 미고지에 따른 매매계약 취소 및 구입대금 환급 요구 (혼다코리아(주)) 2017-12-11 2017-12-29 마감 2011000760 아이덴티티탭과 와이브로 결합상품의 잦은 하자로 위약금 없는 해지 및 단말기 대금 환급 요구 2012-05-21 2012-06-15 마감 2011001725 독도관광서비스 미이행에 따른 손해배상요구 2011-12-19 2012-01-06 마감 2010003377 가변형 벽체 이행 및 배상 요구 2011-04-01 2011-04-15 마감 2010001039 계약 내용과 달리 시공된 바닥재 재시공 및 아파트단지 녹지 임의 매각에 따른 손해배상 요구 2011-04-01 2011-04-15 마감 2009005651 (서울아산병원)부당하게 징수된 선택진료비 환급 요구 2010-09-02 2010-09-20 마감 2009005952 (세브란스병원)부당하게 징수된 선택진료비 환급 요구 2010-09-02 2010-09-20 마감 2009004807 내비게이션 맵 업데이트 불이행에 따른 손해배상 요구 2010-05-24 2010-06-14 마감 2010000175 스포츠센터 평생회원권 이용 중지에 따른 손해배상 요구 2010-04-28 2010-05-17 마감 1234 사건상세 이 표는 사건번호, 사건명, 공고개시일, 공고종료일, 참가/수정 항목으로 구성된 리스트입니다. 차량 부식 하자 미고지에 따른 매매계약 취소 및 구입대금 환급 요구 (혼다코리아(주)) 2017002104 마감 아이덴티티탭과 와이브로 결합상품의 잦은 하자로 위약금 없는 해지 및 단말기 대금 환급 요구 2011000760 마감 독도관광서비스 미이행에 따른 손해배상요구 2011001725 마감 가변형 벽체 이행 및 배상 요구 2010003377 마감 계약 내용과 달리 시공된 바닥재 재시공 및 아파트단지 녹지 임의 매각에 따른 손해배상 요구 2010001039 마감 (서울아산병원)부당하게 징수된 선택진료비 환급 요구 2009005651 마감 (세브란스병원)부당하게 징수된 선택진료비 환급 요구 2009005952 마감 내비게이션 맵 업데이트 불이행에 따른 손해배상 요구 2009004807 마감 스포츠센터 평생회원권 이용 중지에 따른 손해배상 요구 2010000175 마감 더보기
