국제거래

상담사례

홈 국제거래상담사례상세보기

해외 호텔 예약이 취소되었는데 환불이 안되나요? 게시글 상세보기 - 등록일, 조회수, 첨부파일, 상세내용, 이전글 제공
해외 호텔 예약이 취소되었는데 환불이 안되나요?
등록일	2024-02-06	조회수	1717
[사건개요] ㅇ 호텔 상품 중 환불불가 조건으로 예약한 후 취소하면 취소수수료가 100%이므로 환불 금액이 없음. 이용 Tip √ 환불불가 상품을 취소하면 환불금액이 없고 호텔도 이용할 수 없으므로 예약 및 취소 선택 시 신중해야 함. 예약 사이트에 취소 접수되면 결정을 번복하여 호텔을 이용할 수 없음. √ 취소 시 위약금을 문의하고 위약금 면제 가능을 통보받았다 할지라도, 예약취소 확정(컨펌) 요청을 한 번 더 해야 함. 취소 문의 및 위약금 안내 단계로 처리되어 후에 취소처리 되지 않아 요금이 청구될 수 있음.
다음글	이용하지 않은 해외 호텔 서비스 추가 요금이 부과되었어요.
이전글	항공 예약 사이트의 상담원마다 안내가 달라요.