광군제·블랙프라이데이, 해외직구 피해 예방을 위한 소비자 주의 필요

- 소비자원·관세청, 피해 사례 및 대처 방안 소개 -

해외직구가 하나의 소비 패턴으로 자리 잡으면서 해외직구 반입건수^*가 매년 30% 이상 크게 증가하고 있으며, 특히 11월 광군제(中, 11.11), 블랙프라이데이(美, 11.23) 등 글로벌 대규모 할인행사의 영향으로 연말 해외 직구는 더욱 증가할 것으로 예상된다.

해외직구 반입건수(관세청) : (’16)1,740만건→(’17)2,359만건→(’18.9)2,266만건(전년동기대비 36%↑)

< 해외직구 반입물량 추이 >

(단위: 천건, 천불)

또한 해외직구 급증에 따라 소비자 상담^*도 매년 지속적으로 증가하고 있어 해외직구가 급증하는 연말에 소비자 상담도 많이 접수될 것으로 보인다.

해외직구 관련 소비자상담 : (’16)6,932건→(’17)9,675건→(’18.9)8,781건(전년동기대비 32.3%↑)

* 한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)’ 및 공정거래위원회가 운영하는 ‘1372소비자상담센터’ 접수 건

이에 따라 한국소비자원(원장 이희숙)과 관세청(청장 김영문)은 소비자들이 해외직구시 활용할 수 있도록 주요 상담사례 및 피해 예방을 위한 유의사항, 해외직구 물품의 원활한 통관을 위해 알아두면 유익한 사항을 소개한다.

자세한 사항은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.

피해발생 문의처