한국소비자원 스마트폰 앱 배포

한국소비자원, 스마트폰 앱 ‘나도 상담원’ 서비스 개시 한국소비자원(원장 김영신, www.kca.go.kr)은 빈발하는 소비자 피해에 대한 해결방안을 검색할 수 있는 ‘나도 상담원’ 서비스를 아이폰 전용 애플리케이션으로 개발 완료하고 앱스토어에서 무료로 배포한다.

‘나도 상담원’ 서비스는 한국소비자원, 공정거래위원회, 한국소비자단체협의회 및 16개 광역시도가 공동으로 운영중인 “1372 소비자상담포털(www.ccn.go.kr)”에 축적되어 있는 소비자 상담사례를 제공하는 애플리케이션으로서 이용자가 상담주제를 선택한 후 단계별 질문에 답하다보면 상담자의 상황에 맞는 결론을 얻을 수 있는 자동상담 서비스이다.

또한, 이 애플리케이션은 대표적인 모범 상담사례와 함께 관련 법원 판례 및 조정례 등 총 13,000여 건을 각종 품목·산업별로 체계적으로 분류하여 제공한다.

소비자들은 상담원의 도움없이도 이 애플리케이션에서 제공하는 사례 검색을 통해 사업자가 제공하는 물품(용역)을 사용하는 과정에서 불만이나 피해 발생시 신속하고도 적절한 해결방안을 찾을 것으로 기대된다.

<‘나도 상담원‘ 서비스 화면>