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    M사 샴푸 원료 사용금지 처분 관련 소비자이슈 게시글 상세보기 - 등록일, 조회수, 첨부파일, 상세내용, 이전글, 다음글 제공
    M사 샴푸 원료 사용금지 처분 관련 소비자이슈
    등록일 2022-02-09 조회수 6150

    정보교육국 빅데이터분석팀 오늘의 소비자이슈 2호 / M사 샴푸 원료 사용금지 처분 관련 소비자이슈 / M사 샴푸의 핵심원료가 화장품 원료 사용금지 목록에 추가된다는 행정예고에 따라 관련 소비자상담 증가 / 소비자상담 1월1주 17건, 2주 5건, 3주 6건, 4주 42건정보교육국 빅데이터분석팀 오늘의 소비자이슈 2호 / 현황 품질(물품/용역) 58건(61.1%), 안전(제품/시설) 11건(11.6%), 계약 관련 불만 11건(11.6%), 청약철회 6건(6.3%), 표시광고 3건(3.2%), 부당행위 1건(1.1%), 기타 단순문의 5건(5.3%), 계 95건(100%) / '21년 11월부터 현재('22.2.4.)까지 접수된 M사 샴푸 관련 소비자상담 중 '품질(물품/용역)'이 58건으로 가장 많음정보교육국 빅데이터분석팀 오늘의 소비자이슈 2호 / 소비자 주의사항 / -향후 해당 성분을 함유한 화장품을 제조할 수 없지만 이미 생산된 제품은 최대 2년까지 판매할 수 있으므로 관련 이슈를 사전에 확인한 뒤 구매할 것 -소비자피해 발생 시 1372소비자상담센터 또는 소비자24를 통해 거래내역, 증빙자료 등을 갖추어 신청정보교육국 빅데이터분석팀 오늘의 소비자이슈 2호 / 소비자 상담 및 소셜 데이터 사례 / -소비자는 M사 샴푸를 2개 68,000원에 구매하여 12월10일 배송 받았음. 그 후 식약처에서 발표한 뉴스를 보고 사용하지 않아서 박스만 개봉하고 비닐은 뜯지 않은 상태임. 사용할 수 없을 것 같아 반품요청을 하였으나 거부당함. 반품 및 환불을 요구함. -M사 샴푸를 쓰고 나서 목에 알러지가 생기고, 머리빠짐이 너무 심해요. 1통 쓰고 그만 쓰려고하는데 유해물질 있다고 기사 났네요. 남은 거 반품하고, 부작용에 대한 피해보상도 받고 싶어요. - 식약처에서 특정물질 암 발생 등 유해성으로 생산 중단시킬 거라고 하는데 두 번 쓰고 계속 써야 하나 고민이네요. 비싸게 주고 산 건데 쓰던거지만 환불 받고 싶네요. 전액 환불 될까요?
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