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공적마스크 판매로 인한 A홈쇼핑 소비자이슈 분석 게시글 상세보기 - 등록일, 조회수, 첨부파일, 상세내용, 이전글, 다음글 제공

공적마스크 판매로 인한 A홈쇼핑 소비자이슈 분석

등록일

2020-04-28

조회수

6046

□ 공적마스크 판매로 인한 A홈쇼핑 소비자이슈 분석(‘20. 3. 4.)

○ A홈쇼핑의 공적 마스크 판매*에 따른 업무 폭주로 고객센터 연결 불가 및 허위 인증 마스크 판매로 소비자 불만 확산

* A홈쇼핑은 ‘20.2.26. 공적 마스크 판매처로 지정

○ 2월4주부터 급격히 증가해 ‘20.3.3.까지 626건 접수

< A홈쇼핑 관련 소비자상담 현황>

(단위 : 건)

* 해당사업자, 기간으로 접수된 사건

키워드 클라우드

소셜 데이터

[고객센터 연결 불가]

- 마스크 방송이 아닌데도 통화연결이 안되네요. 다들 전화 되시나요?

[허위 인증 마스크 관련]

- 마스크 필터 사기 뉴스봤는데ㅠㅠ 요새 전화 연결도 힘들고 사이트도 안 들어가지는데 어찌 환불받을 수 있을까요..