소비자빅데이터

소비자이슈 정보

소비자빅데이터소비자이슈 정보상세보기

소비자이슈 정보

신종 코로나 바이러스 관련 마스크 가격 불만 소비자이슈 분석 게시글 상세보기 - 등록일, 조회수, 첨부파일, 상세내용, 이전글, 다음글 제공
신종 코로나 바이러스 관련 마스크 가격 불만 소비자이슈 분석
등록일 2020-04-28 조회수 5100

 신종 코로나 바이러스 관련 마스크 가격 불만 소비자이슈 분석(‘20. 1. 30.)

○ 최근 신종 코로나 바이러스로 인해 마스크를 구입한는 소비자가 증가하고 있으며 특히, 마스크 가격 불만이 증가

 ‘마스크’ 관련 소비자상담은 1월29일 접수가 급증하여 2019년 12월부터 1월 29일까지 현재 65건 접수

< '마스크' 관련 내부데이터* 현황 >

(단위 : 건)

 

구 분

2019년 12월

2020년 1월

10일

19일

24일

28일

29일

소비자

상담

1

2

1

9

52

65

   * 기타보건위생용품·보건위생용품기타 품목 중 상담내용에 ‘마스크’ 포함 건수


< '마스크' 관련 불만유형별 현황 >

(단위 : 건)

불만유형

접수건수

서비스 불만

24

배송 관련 불만

20

교환 및 환급 지연·거부

9

배송 및 서비스 관련 불만

8

기타 단순문의

3

냄새 불만 및 상해·부작용

1

65


키워드 클라우드


소셜 데이터


[마스크 가격 불만]

 - 마스크 늦게 구입한 탓에 가격이 너무 올랐네요. 판매자는 주문 자체를   취소시켜버리네요. 울며 겨자 먹기로 구매하려해도 너무 비싸요.  

[마스크 폭리 논란]

 - 신종 코로나바이러스 감염증 확산 우려로 마스크를 찾는 사람이 늘어나면서 일부 판매자가 가격을 12배 올려 논란이 되고 있습니다.  

다음글 A상조회사 연락 두절에 따른 소비자이슈 분석
이전글 신종 코로나 바이러스 관련 다품목 확산 소비자이슈 분석