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신종 코로나 바이러스 관련 마스크 가격 불만 소비자이슈 분석

등록일

2020-04-28

조회수

5100

□ 신종 코로나 바이러스 관련 마스크 가격 불만 소비자이슈 분석(‘20. 1. 30.)

○ 최근 신종 코로나 바이러스로 인해 마스크를 구입한는 소비자가 증가하고 있으며 특히, 마스크 가격 불만이 증가

○ ‘마스크’ 관련 소비자상담은 1월29일 접수가 급증하여 2019년 12월부터 1월 29일까지 현재 65건 접수

< '마스크' 관련 내부데이터* 현황 >

(단위 : 건)

* 기타보건위생용품·보건위생용품기타 품목 중 상담내용에 ‘마스크’ 포함 건수

< '마스크' 관련 불만유형별 현황 >

(단위 : 건)

키워드 클라우드

소셜 데이터

[마스크 가격 불만]

- 마스크 늦게 구입한 탓에 가격이 너무 올랐네요. 판매자는 주문 자체를 취소시켜버리네요. 울며 겨자 먹기로 구매하려해도 너무 비싸요.

[마스크 폭리 논란]

- 신종 코로나바이러스 감염증 확산 우려로 마스크를 찾는 사람이 늘어나면서 일부 판매자가 가격을 12배 올려 논란이 되고 있습니다.