소비자칼럼(203)

성공의 조건

소비자상담을 하다보면 답답한 일들을 가끔 목격하게 된다. 소비자들이 우연을 기대했다가 낭패를 당하거나, 공짜를 바랬다가 피해를 입고 황망(慌忙)해 하는 경우를 종종 목격하게 된다. 거저라는 광고 문구를 그대로 믿고 가입했다가 나중에 휴대폰요금으로 부과된 때 당첨되었다는 말에 시중가격보다 터무니없이 비싼 가격을 지불해야만 한다. 이때 소비자가 미처 생각하지 못한 경제적인 부담이나 피해는 심각한 짐이 되는 것이 대부분이다.

이런 사례들은 세상의 이치를 잘 이해하지 못한데서 발생하는 문제들이다. 세상에 공짜는 없다. 세상에 우연이란 없는 것이다. 우리는 너무 쉽게 무엇인가를 얻거나 성공하려고 생각하는지 모르겠다. 성공학에서는 성공한 자와 실패한 자의 가장 큰 차이로 인내를 꼽는 학자들이 많다고 한다.

공짜는 없어

‘노인과 바다’를 쓴 헤밍웨이는 무려 80번이나 원고를 되풀이하여 다시 쓰고, 미켈란젤로는 ‘최후의 심판’을 무려 8년 동안의 끊임없는 노력으로 완성했다. 레오나르도 다빈치는 ‘최후의 만찬’을 10년간 그렸는데 너무나 열중한 나머지 하루 종일 먹은 것도 잊었다고 한다.

“이 세상에 재능을 가지고도 성공하지 못한 사람처럼 흔해 빠진 것은 없다.

또한 세상은 많이 배운 낙오자들로 가득하다.

오로지 인내와 결단력만이 성공으로 가는 지름길이다“(스테반 M. 폴란의 2막 중에서)

많이 배우고도 낙오자가 되거나 많은 재능을 가지고도 성공을 못한 것은 여러 가지의 원인이 있겠지만 아마도 ‘인내’가 부족했기 때문일 것으로 짐작할 수 있다.

인내는 실천하는 것

토마스 에디슨의 백열전구 또한 수많은 실패에도 불구하고 인내한 결과의 산물이고, 화려하고 아름다운 자태를 자랑하며 날 수 있는 한 마리의 호랑나비도 수많은 변신과 혁신 과정을 거친 인내의 산물이다.

‘반드시 거쳐야 할 과정은 거쳐야 하는 인내의 숙성이 필요하다. 결혼생활이나 직장생활에서 가장 소중한 덕목 가운데 하나가 바로 인내다. 인내심은 평온을 가져오고, 성급함은 후회를 거둔다는 말이 있다. 인내는 입으로 부르짖는 것이 아니고, 스스로 행동하는 자에게 필요한 것이다. 인내는 머리로 하는 것이 중요한 것이 아니라 몸과 마음으로 직접 체험하고 느끼면서 숙성시킬 때 가치가 있다. 인내는 입으로 하는 것이 아니고 온몸으로 실천하고 행동하는 것이다’(윤태익, 나로부터 비롯되는 변화, 21세기 북스)

세상에는 노력없이 얻을 수 있는 것은 없다. 무료라고 해서 필요하지도 않은 서비스에 매달리거나, 혹시나 하는 마음에서 관심을 가졌다가 낭패를 보는 소비자가 많은 것은 세상을 너무 편하게 생각한 때문은 아닐까?

■  글 /백병성 팀장(bbs@cpb.or.kr)

        한국소비자보호원 정책연구실