에쿠스 리콜[2004.11.10]

뉴스보도원문 : [조선일보]

에쿠스 리콜 브레이크 호스 무상수리

[조선일보 김종호 기자]

현대자동차는 판매 중인 최고급차 에쿠스에서 제작결함이 발생해 자발적 리콜을 실시한다고 10일 밝혔다.

1. 내가 가진 제품이 혹시 리콜제품은 아닌지...한번 알아보려면 어떻게 알아보면 되겠니?

  (힌트: 일단 한국소비자보호원이나 소비자단체 사이트에 한번 가보렴. *^^*)

2. 리콜신고는 누가 어떻게 하는 걸까?

"엄마! 지난번에 산 자전거 아무래도 이상해요. 자꾸만 고장이 나요!"

아이들이 이런 문제를 가져오면 어떻게 대처해야 할까요? 이밖에도 최근 구입한 다른 물건이나 식품으로 인해 피해를 입고 있다고 한다면 말이에요.

물론 가장 먼저는 아이들의 말이 타당한지 아닌지 부터 곰곰이 살펴보아야겠지만, 타당성이 있을 경우 <리콜제도>와 연결시켜서 한번 생각해보세요.

<리콜제도>란, 물품의 결함 때문에 소비자의 신체나 재산에 해를 끼칠 우려가 있는 제품을 회수해서 수리나 교환을 해주는 제도를 말합니다. 즉, 소비자 안전사고를 사전에 예방하는 보호 제도이지요.

정부에서 만든 리콜제도 규정 안에 따르면, 상품의 회수 책임은 제조자에게 있으며, 보관이나 운반 과정에서 생긴 문제는 배달을 책임진 유통 업체에 있다고 되어 있답니다.

리콜과 유사한 제도로는 제조물책임법(2002년 7월 시행)이 있습니다. 이 법은 제조물의 결함으로 피해가 발생한 경우, 제조자가 손해 배상을 하도록 함으로써 피해자를 보호하는 사후(事後) 구제 제도입니다.

이에 비해 리콜 제도는 동일한 결함이 있는 물품을 가지고 있는 모든 소비자에 대해 정부의 행정 명령 또는 사업자의 자발적인 조치를 통해 결함 요인을 제거하는 사전(事前)적 제도라는 점에서 차이가 있지요.

새로 산 물건에 문제가 발생했다면 소비자는 당연히 그 회사에게 리콜을 요구해야 합니다. 이것은 소비자의 권리입니다. 여러분이 살고계신 시·도청, 한국소비자보호원, 소비자단체, 해당 기업의 소비자 상담실 등에 신고하면 다른 소비자의 안전도 지킬 수 있습니다.

귀찮다고 그냥 넘기지 말고 적극적으로 대처하는 모습을 보이는 것도 아이들에게 좋은 소비자교육이 되겠지요. 신고 방법은 전화(080-900-3500)나 인터넷(safe.cpb.or.kr)으로 하면 됩니다.