건강하게 살기 위해서는 꾸준히 운동하는 것이 필수적이다. 정신적으로 건강하려면 많이 웃는 것도 그 중의 하나다. 서양에서는 웃음을 내적 조깅이라고 한다.

긴 말 하지 않고 짧게 말하면 웃으면 복이 온다. 조금 길게 말하면 웃음은 스트레스·긴장·근심을 해소하고 엔돌핀의 분비를 증가시키며 혈압을 내려준다.

쓰레기통 이야기

긴장을 풀기 위해 문제 하나를 낸다. 쓰레기통을 뒤집으면 어떻게 될까? 내신 성적에 반영되는 것은 아니지만 그렇다고 사지선다형도 아니다. 세상은 넓고 정답은 많다.

어떤 사람은 쓰레기통이 뒤집어진다고 한다. 혹자는 쓰레기통에 든 쓰레기가 쏟아진다고 한다. 머리를 한번 굴린 사람은 쓰레기통의 쓰레기가 쏟아져 사무실이 엉망이 된다고 말한다. 말보다 행동이 빠른 사람은 빗자루와 쓰레받기를 가지러 간다고 할 것이다.

같은 문제를 어린이에게 물었다. 어린이는 곧바로 ‘통기레쓰’라고 대답한다. 정답을 듣는 순간 웃으면서 뒤집어지는 사람은 정신이 조깅을 시작하는 순간이다.

머리를 굴리는 것과 말을 바꾸는 것 중에서 어느 쪽이 정답을 찾는데 더 효율적인지 판단하기는 어렵다. 왜냐하면 정답은 출제자 마음이거나 정답지에 달려 있기 때문이다.

말 바꾸는 사람, 머리 굴리는 사람

권리(權利)와 이권(利權)은 닮음꼴이다. 한글 표기도 그렇고 한자 표기도 그렇다. 앞뒤의 순서만 바뀌었을 뿐이다. 머리 굴려 말을 바꾸기만 하면 감쪽같다.

신문과 방송에는 이권에 개입해 사리사욕을 채우고도 권리를 행사했다고 말을 바꾸는 사람들의 이야기가 많이 나온다. 그런 사람들은 머리를 굴리고 말 바꾸는데 정신이 없으며, 없는 말 지어내고 했던 말 또 하면서 일생을 보낸다.

말바꾸기 위해 머리 굴리는 사람들도 우리와 같은 시대에 살고 있지만 딴 세상의 이야기로 들린다. 딴 세상의 이야기를 따라 하면 딴따라가 된다. 이제, 소비자의 권리에 대해 이야기하고 싶다. 말 바꾸지 않은, 원래 그대로인 소비자 권리 이야기를.                  

소비자에게도 권리가 있다. 소비자의 권리를 찾기 위해서는 소비자의 권리를 아는 것에서부터 시작된다. 알아두면 돈이 될 때도 있고 안 될 때도 있지만 분명 상식이 풍부해지는 소비자의 8대 권리를 소개한다.

소비자 8대 권리

①안전할 권리

소비자는 모든 물품이나 서비스로 인한 생명 및 신체·재산상의 위해로부터 보호 받을 권리가 있다. 소비자의 건강과 생명, 안전을 위태롭게 하는 상품이나 서비스가 소비자에게 판매되거나 제공돼서는 안 된다.  

②정보를 제공 받을 권리

상품이나 서비스를 선택할 때 소비자는 상품이나 서비스의 품질·성능·내용·성분·가격·거래 조건 등 필요한 사항에 대해 충분한 지식이나 정보를 제공 받을 권리가 있다.

③선택할 권리

소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 이용할 때 거래의 상대방·구입 장소·가격·거래 조건 등을 자유로이 선택할 권리가 있다.  

④의사를 반영시킬 권리

소비자는 소비 생활에 영향을 주는 국가 및 지방 자치 단체의 정책과 사업자의 사업 활동 등에 대하여 의견을 반영시킬 권리가 있다.

⑤보상 받을 권리

소비자가 상품이나 서비스로부터 입은 피해는 신속·정확한 절차에 의하여 적절한 보상을 받을 권리가 있다.

⑥교육을 받을 권리

기술 혁신으로 인해 새로운 제품이 끊임없이 시판되고 각종 매스미디어를 통한 광고가 범람하는 가운데 소비자가 상품이나 서비스를 바르게 선택하려면 적절한 교육을 받아야 한다.

⑦단체를 조직해 활동할 권리

소비자들은 전체로서는 기업의 활동을 조절하는 힘의 원천이지만, 개별적으로는 무력한 주체다. 소비자들의 권익을 제대로 실현하기 위해서는 단체를 조직하고 이를 통하여 소비자의 모든 권리를 실현하기 위한 활동을 전개할 수 있다.  

⑧안전하고 쾌적한 소비 생활 환경에서 소비할 권리

미래의 소비자에게 쾌적한 환경을 물려줄 책임과 권리가 소비자에게 있다. 또한 환경에 관해 소비자는 가해자이며 또한 피해자이기도 하다. 소비자는 각종 오염·공해 추방 운동에 적극적으로 참여해야 한다.   

■글/오승건<한국소비자보호원 소비자정보센터>