소비자와 함께하는 피해예방주의보

전기장판 화재, 화상 피해주의 필요

현황(배경/내용)

늦가을부터 꽃샘추위 계절인 봄까지 기온 변화가 커지면서 난방용으로 전기장판을 구입하여 사용하는 가정이 많이 늘고 있습니다.

한국소비자원에 2010년부터 2012년 2월 14일까지 전기장판 사용중 화재, 화상 등의 피해가 발생하여 접수된 소비자상담은 총 67건으로 나타나고 있습니다.

연도별로는 2010년 35건, 2011년 24건, 2012년 2월 14일까지 8건이 접수되었으며, 피해 유형별로 살펴보면 화상 등 신체적 피해를 입은 경우와 화재로 인해 침구류, 주택 내부의 재산 피해를 입은 경우 등 매년 전기장판 관련 신체 재산 피해가 꾸준히 증가하고 있어 전기장판을 사용하는데 있어 피해가 발생되지 않도록 각별한 주의가 요망됩니다.

이러한 피해를 예방하기 위해서는 전기장판의 구입단계부터 전기용품 안전관리법에 따른 안전인증( )을 받은 전기장판인지 확인 후 구입하고, 사용시에는 피해가 발생하지 않도록 사용설명서 등을 꼼꼼히 읽은 후 용도에 맞게 사용하여야 합니다.

소비자 피해사례

【사례1】라텍스매트리스와 함께 사용한 전기장판에서 화재 발생건

• 소비자 ○○○는 전기장판을 구입하여 설정온도 3단으로 1시간 정도 가동했으나 유독가스가 심하게 발생하면서 화재가 발생되어, 침대매트리스, 매트리스 커버, 이불 등 재산피해가 발생함.
• 제조처에 항의하니 소비자가 메트리스 위에 사용하였기에 이는 주의사항에(라텍스위 사용주의) 위반되는 것으로 신청인의 과실이라 주장함.

【사례2】

소비자 ○○○는 전기장판를 구입하여 사용하던 중 왼쪽 종아리 바깥부분에 화상(2도 화상)을 입어 병원을 방문하여 치료를 받은 후 판매자에게 치료비 보상을 요구하였으나 제조처는 치료비 지급을 거부함.

【사례3】

• 소비자 ○○○는 결혼 혼수품으로 전기장판을 구입하여 사용중 전기장판의 전선부위에서 폭발음과 함께 화재가 발생하여 긴급 진화는 하였으나, 침구류가 일부 손상되는 피해가 발생함.
• 전기장판에 있는 연락처로 피해보상을 요구하고자 하였으나 결번으로 나옴.

소비자 주의사항(방안)

• 1. 전기장판, 전기매트는 구입시 전기용품 안전관리법에 따른 안전인증을 받은 제품인지 꼭 확인 후 구입한다.
• 2. 전기장판 등은 침대 매트리스, 라텍스 매트리스나 두꺼운 이불 위에서 사용하면 화재가 발생될 위험성이 있으므로 함께 사용하지 않는다.
• 3. 외출 시 전기장판을 사용하지 않을 때는 반드시 전원에서 분리해놓는다.
• 4. 전기장판은 접어서 사용할 경우 열선이 꺾이거나 끊어지는 등의 이유로 화재가 발생될 위험이 있으므로 접어서 사용하지 않도록 한다.
• 5. 전기장판 온도를 높게 설정한 상태에서 잠을 자는 등 오랜시간 사용하면 자신도 알지 못하는 사이 화상을 입을 수 있으니 가급적 오랜시간 동안 사용하지 않도록 한다.
• 6. 전기장판을 사용하지 않고 보관할 때는 접히는 부분이 눌리지 않도록 조치하여 보관한다.
• 7. 피해사실을 알게 되었을 때, 신속하게 관련 기관에 도움을 요청합니다.

만일, 위와 같은 피해를 입었을 경우 즉시 해당 사업자에게 이의를 제기하여 자율적인 분쟁해결을 도모하고 자율적인 분쟁해결이 어려울 경우 『1372 소비자상담센터(www.ccn.go.kr)』,에 도움을 요청하여야 합니다.

피해발생시 문의처

• 소비자상담센터(http://ccn.go.kr) : 국번없이 1372