소비자와 함께하는 피해예방주의보

성형수술 소비자 피해예방 정보

현황(배경/내용)

1. 성형외과 다발 접수의원 피해구제 건수 및 사례 분석 결과

• 성형외과 다발 접수의원 현황
  • 최근 3년간 성형외과 피해구제 신청 220건 중 3건 이상 접수 의원은 그랜드성형외과 1(서초동) 7건(계약금 5건), 그랜드성형외과 2(신사동) 7건(계약금 5건), 명품의원(대치동) 6건(계약금 3건) 등의 순서임.

[다발 접수의원 52건 분석현황]

• 수술 연령별 현황
  • 연령은 20대가 23건(44.2%), 30대와 40대가 각 11건(각 21.2%), 50대가 3건(5.8%), 10대와 60대가 각 2건(각 9%)임.
• 수술부위별 현황
  • 수술부위별 현황은 쌍꺼풀 수술이 12건(23.1%), 안면윤곽수술 9건(17.3%), 하안검 시술 5건(9.6%), 융비술(코수술) 2건(3.9%), 유방수술 2건(3.9%) 등임.
• 피해유형별 현황
  • 계약금 미반환이 18건(34.6%), 비대칭 9건(17.3%), 흉터, 신경손상, 효과미흡이 각 4건(각 7.7%)임.
• 수술동의서 유무
  • 수술동의서 작성이 16건(53.4%), 미작성이 14건(46.6%)임.
• 처리결과별 현황
  • 배상과 환급이 각 8건(각15.4%), 조정요청 21건(40.4%), 정보제공이 5건(9.6%)임.

2. 문제점 및 개선방안

• 수술동의서 작성 및 수술 전 설명의무 강화
• 성형계약금 환급 분쟁해결기준의 적극적인 홍보
• 소비자 정보제공 및 피해예방 교육

소비자 주의사항(방안)

수술 전

• 1. 의료기관과 수술의사를 신중히 선택한다.
  • 성형수술 전문의 확인
  • 수술 전 다양한 정보 확인(부작용, 주의사항 등)
• 2. 수술 비용을 비교한다.
• 3. 본인의 병력을 고지한다(혈압, 당뇨 등)
• 4. 수술 전 사진을 촬영하여 보관한다.
• 5. 지나친 수술 효과 기대는 자제한다.

수술 후

• 1. 수술 후 유의사항을 잘 지킨다.
• 2. 부작용 발생시 즉시 수술의사를 방문한다.
• 3. 부작용 후 사진 촬영, 진료기록부 사본을 보관한다.
• 4. 분쟁해결 자체 방안에 대해 담당의사와 충분히 논의한다.
• 5. 성급한 재수술은 자제한다(6개월 이내 재수술은 자제).

피해발생시 문의처

• 소비자상담센터(http://ccn.go.kr) : 국번없이 1372