구 분

2004년

2005년

2006년

2007년

2008년

건

266

231

271

964

899

▲ 콘도이용권 : 판매자들이 콘도회원권이라 일컫는 저가의 콘도이용권은 단순히 콘도를 예약 이용할 수 있
    는 권리로서, 회원이 시설우선이용권, 회원권 양도 등과 같은 권리를 갖는 일반적인 콘도회원권이나 골프
    장 회원권과 그 성격이 다름.

▲ 당첨상술 :  전화권유판매 등을 통해 추첨ㆍ당첨 등을 구실로 무료로 경품을 제공한다고 소비자에게 접근
    한 후 본격적으로 상품을 판매하는 상술로서 악덕상술의 한 유형으로 분류됨.

소비자 피해유형

건

%

비 고

청약철회/계약해지 거부

766

85.2

- 전체 899건 중 408건은 중복불만 제기

당첨상술/무료통화권 빙자

350

38.9

과다위약금 요구

138

소비자 동의 없이 일방적으로 계약

36

광고/가격/품질 등

17

- 전화로 카드 우수 사용고객 중 무작위로 추첨하는 이벤트에 당첨되었다며 콘도 회원에 무료로 가입된다는
  연락을 받음.

- 원래 10년 계약에 90만원이나, 당첨자에게는 사업자가 먼저 입금한 후 매원 15만원씩 6회에 걸쳐 입금액만
  인출해 간다고 하기에 통장번호를 알려줌.

- 몇 달 후 확인하니 통장에서 인출만 해가기에 사업자에게 항의한 바, 입금이 안되어 일단 인출해 간다며 휴
  대폰 요금을 그 만큼 지급하겠다고 함.

- 방문판매원이 찾아와서 10년 이용권을 무료로 주겠다며 콘도 이용 시 약간의 요금만 내면 된다고 홍보하기
  에 계약함.

- 계약 직후 세금까지 자기들이 내면 공정거래법 위반이라며 세금 99만원만 납부하라고 하여 신용카드로 할
  부 결제함.

- 며칠 후 세무서에 문의해 봤더니 그런 일은 있을 수 없다며 사기성 판매라고 하기에 사업자에게 해약을 요구
  한 바, 거부함.

- 전화로 분양가 700만원의 콘도이용권을 무료로 줄테니 청소비용으로 80만원만 결제하라기에 이를 믿고 계
  약함.

- 실제 이를 이용할 기회가 없어 청약철회를 요구하니 콘도 분양가의 20%를 위약금으로 내라고 함.

- 전화권유판매원이 콘도이용권에 당첨되었다며 일부 대금만 내면 이용할 수 있다고 알려옴.

- 팜플렛을 보내왔기에 팜플렛을 보고 이용여부를 결정하겠다고 했으나 일방적으로 계약이 체결된 후 할부대
  금이 청구됨.

◎ 추첨ㆍ당첨 상술 주의

     응모한 적도 없는 경품 추첨에 당첨되었다며 접근하는 사업자는 상품이나 서비스를 팔려고 소비자를 현혹
     하기 위한 수단으로 거짓말을 하는 것입니다. 사기성 전화권유판매에 주의하십시오.

◎ 무료이용권 제공을 미끼로 계약 요구

     사업자가 제세공과금, 관리비, 홍보비만 받고 콘도이용권을 무료로 제공하겠다고 홍보합니다. 하지만 제
     세공과금 등을 말하는 것은 무료라고 속이기 위한 핑계일 뿐 콘도이용권 구입 계약이 체결된 후 대금으로
     처리됩니다.

◎ 개인정보를 알려주지 말 것

     계약을 원하지 않을 시 개인정보를 알려주지 마십시오. 당첨상술, 공짜상술에 현혹되어 신용카드번호, 주
     민등록번호 등을 알려주면 바로 소비자피해로 이어질 수 있습니다.

◎ 콘도이용권 계약 시 약관을 꼼꼼히 확인할 것

     계약 시에는 사업자의 신뢰성을 확인하는 것은 물론, 사용가능한 콘도의 수, 종류, 이용기간, 사용방법 등
     과 관련하여 계약서나 약관을 꼼꼼히 확인하는 것이 바람직합니다.

◎ 신용카드로 할부 결제하는 것이 바람직

     유사시 대비하여 회비 등 이용대금을 20만원 이상 결제할 시 신용카드 할부로 결제하는 것이 바람직합니
     다. 신용카드 할부로 결제한 건은 소비자의 「항변권」행사 등을 통해 카드사에서 비교적 신속히 해결될
     수 있습니다.  (올 1분기 상담 건 899건 중 62.6%인 563건이 신용카드 할부로 결제한 건임)

◎ 소비자피해 발생 시 한국소비자원 등에 상담 신청

     방문판매(전화권유판매 포함)에 따른 청약철회는 14일 이내에 내용증명으로 통보하도록 하며 궁금하신 점
     은 한국소비자원에 상담하십시오.

한국소비자원(www.kca.go.kr/☏02-3460-3000/팩스 02-3460-3180)