[상담속보] 통장에서  무단인출되는 할인회원권 피해 주의!  

 최근 알라딘여행사의 할인회원권과 관련한 소비자피해 상담이 많이 접수되고 있어 소비자들의 주의를 당부합니다.

한국소비자보호원에는 상기 여행사로부터 할인회원 모집안내 또는 이벤트당첨 등으로 무료여행권을 제공한다는 전화를 받은 후 본인동의 없이 계좌에서 회비가 인출되는 등의 소비자피해가 올들어 180여 건이나 접수되고 있습니다.

소비자들이 호소하는 피해유형은,

    o 이벤트에 당첨되어 무료여행권을 주고 자동차보험료 중 일부를 환불해 준다는 전화를 받고 보험료를 환불받기 위해 계좌번호를 알려줬는데 이후 계좌에서 회비가 무단인출

    o 여행상품 및 자동차보험료를 할인받을 수 있는 회원에 가입하도록 권유하는 전화를 받고 안내문을 보내달라고 했을 뿐인데, 일방적으로 여행권이 우송되고 휴대폰, 신용카드 등으로 회비결제

     o 매월 1,000원씩 18개월 동안 총 18,000원을 납부하면 2년간 여행상품을 할인받을 수 있다거나 무료로 여행권을 준다고 한 후 신용카드로 80 여 만원 결제 등의 피해가 대부분입니다.

금융결제원에 따르면, 소비자의 계좌에서 대금을 인출하는 경우 반드시 자동이체신청서(소비자의 서면동의)를 받도록 되어 있으나 알라딘여행사는 소비자의 자동이체신청서 없이 계좌번호와 주민등록번호만으로 대금을 인출해 문제가 되었으며, 이와 관련해 8.26자로 CMS 이용계약이 해지된 것으로 확인되었습니다.

이러한 피해를 예방하려면, 텔레마케터에게 자신의 주민등록번호, 계좌번호, 신용카드번호 등 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 할인회원권 등과 관련해 유사한 피해를 입은 경우에는 다음과 같이 조치하시기 바랍니다.

    ① 본인 동의없이 계좌에서 무단인출된 경우

          통장사본, 신분증, 예금부당인출확인서(금융결제원 CMS 홈페이지 www.cmsedi.or.kr - 자료실 - 업무양식 에서 다운로드)를 구비하여 금융결제원(Fax : 02-566-6426)으로 접수하시면 금융결제원에서 확인후 부당인출 금액을 환불조치해 드립니다.

    ② 신용카드, 휴대폰 등으로 무단결제되거나 계약불이행시

          신용카드사, 이동통신사 및 사업자에게 내용증명으로 청약철회(14일 이내) 또는 계약취소를 요청하시기 바랍니다. 또, 계약이 이행되지 않는 경우에는 신용카드사에 할부항변권을 요청하면 잔여 할부금을 납부하지 않아도 됩니다.

    ③ 회원가입 후 중도해지를 원하는 경우

          전화권유판매 등으로 1개월 이상의 할인회원계약(계속적거래계약)을 체결한 경우 방문판매법, 소비자피해보상규정 등에 의거 중도해지를 할 수 있습니다. 중도해지시 소비자피해보상규정에 따라 해지일까지의 회비와 총이용금액의 10% 공제후 환불을 받을 수 있습니다.

 ※ 소비자상담 : ☎ 02-3460-3000 / Fax.02-3460-3180 / www.cpb.or.kr