소비자뉴스

 한국소비자보호원은 무료 컴퓨터 제공 상술과 관련하여 소비자 경보를 발령(2001.2.28), 소비자들의 주의를 촉구한 바 있습니다. 그러나 이렇게 컴퓨터를 무료로 제공해준다는 업체 중 팁스정보통신(주)이 부도로 잠적함에 따라 많은 소비자가 피해를 입고 있어 다음과 같은 정보를 제공하니 참고하시기 바랍니다.

 1. 할부계약후 컴퓨터를 인도 받지 못한 경우 등  

 □ 신용카드사 및 할부금융사(신용제공자)를 통하여 할부로 컴퓨터를 구입키로 계약한 소비자 중 컴퓨터를 인도 받지 못하였거나 수리를 맡겼으나 되돌려 받지 못한 경우에는 할부거래에 관한 법률 제 12조에 의거 신용카드사 또는 할부금융사(신용제공업자)에게 항변권(할부금 지급거절 의사 표시)을 행사하여 할부금 지급을 거절할 수 있습니다.

 □ 따라서 컴퓨터를 인도 받지 못한 경우 등에는 빠른 시일 내에 신용카드사나 할부금융사에 항변권(할부금 지급거절)행사를 서면으로 하시기 바랍니다.

 o 항변권은 향후 입증을 위하여 내용증명으로 발송하셔야 합니다.

  - 별첨의 내용증명 양식을 참고하여 소비자가 계약한 신용카드사 또는 할부금융사로 3부, 팁스정보통신(주)으로 3부를 각각 작성하여 우체국에 가서 발송하시면 됩니다

 o 소비자도 할부금지급을 거절하기 전에 매도인(팁스정보통신)과 분쟁해결을 위해 성실히 노력하여야 합니다. (그러나 이 경우는 사업자가 잠적하여 사업장이 폐쇄된 관계로 이행이 곤란)

※ 항변권(할부금지급 거절의사 표시)행사로 소비자(매수인)가 신용카드회사 등(신용제공자)에게 지급을 거절할 수 있는 금액은 할부금의 지급을 거절한 당시에 소비자가 신용카드회사 등에게 지급하지 아니한 나머지 할부금을 대상으로 하므로 즉시 내용증명으로 항변권을 행사하셔야 합니다.

 2. 신용카드사나 할부금융사에 항변권을 행사했는데 인정해 주지 않는 경우

 o 항변권을 행사했음에도 불구하고 신용카드사 등에 할부금이 결제되었다면 관련 증빙서류(계약서, 항변권 행사관련 내용증명 서류 등)를 갖추어 한국소비자보호원에 서면으로 피해구제를 요청하시기 바랍니다.

    - 전화 : (02)3460-3000
- 팩스 : (02)529-0408
- 서신
  (우편번호 137-700) 서울 서초구 염곡동 300-4 한국소비자보호원 소비자상담팀
- 인터넷 : www.cpb.or.kr
- 방문하실 경우에는 홈페이지의 "소보원소개 이용안내"에 있는 소비자보호원 약도를 참고하시면 됩니다

 3. 컴퓨터를 인도 받고 광고료를 받지 못하는 경우

 o 팁스정보통신(주)을 상대로 광고료를 받아야 하나 현재 대상 업체가 잠적한 상태이므로 이는 불가능한 실정입니다. 따라서 팁스정보통신(주) 책임자를 우선 찾아야 이런 사항들이 해결될 것으로 보입니다.

o 현재 팁스정보통신(주)으로 인하여 피해를 입은 소비자들의 모임이 아래의 인터넷 사이트에 결성되어 법적 대응 등의 대책을 강구하고 있습니다.

 - 팁스정보통신 문제를 해결하기 위한 피해자들의 모임은 다음카페 (http://cafe.daum.net /tipsinfo)에 개설되어 있습니다.

o 팁스정보통신(주)으로 인하여 피해를 입은 소비자께서는 모임에 동참하여 공동으로 대응하시기 바랍니다.