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| 스크린골프 만족도, ‘결제 편의성’ 높고 ‘부가 지원 서비스’ 낮아요 | |||||
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| 등록일 | 2025-02-10 | 조회수 | 1701 | ||
 ![시간이나 날씨의 제약 없이 즐길 수 있는 스크린골프는 저렴한 비용, 대중적 접근성으로 야외 골프와 함께 골프 산업의 주축으로 자리 잡았어요. 한국소비자원은 스크린골프 주요 3사의 소비자 만족도와 이용행태를 조사했어요 [조사대상] 2023년 매출액 기준 상위 3개사 (골프존파크, SG골프, 프렌즈 스크린, 가나다순) [조사방법] 최근 3년 이내 스크린골프를 이용한 경험이 있는 전국 거주 ‘20대’~‘60대 이상’의 소비자 1,500명(각사 500명) 대상 온라인 설문조사(2024. 9. 4. ∼ 9. 20.) * 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 [분석개요] 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델에 따라 부문별 가중평균 적용 (5점 리커트 척도)](/upload/bbs/00000138/2025/1739146559411_Foejh5a81KigXxaH1sl3.jpg) ![스크린골프 3사 종합만족도 3.74점, 업체 중에선 ‘프렌즈 스크린’이 가장 높아요 [스크린골프 3사 종합만족도] (단위 : 점/ 5점 척도) : 3.74 업체별: 프렌즈 스크린 3.78, 골프존파크 3.75, SG골프 3.69 [서비스 부문별 만족도] (단위 : 점/ 5점 척도) 프로그램·이용요금 등 3.87, 고객서비스 관련 3.79, 긍정·부정 감정 체험 3.65 * 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인](/upload/bbs/00000138/2025/1739146559560_2fSrHIaXEDHu5R6IZWJ9.jpg) ![결제 편의성 등 ‘결제과정’ 만족도는 높지만 장비 대여 등 ‘부가 지원 서비스’는 낮아요 [세부 요인별 만족도] 고객서비스 관련(서비스 품질) : 매장디자인 3.82/ 고객 공감 3.76프로그램·이용요금 등(서비스 상품) : 결제과정 4.06/ 부가지원 서비스 3.60 긍정·부정 감정 체험(서비스 체험) : 부정감정* 3.85/ 긍정감정 3.59 * 점수가 높을수록 해당 감정을 경험한 정도가 낮다는 의미임](/upload/bbs/00000138/2025/1739146559689_GIF70JR0nodqMnM1Vg0V.jpg) ![골프존파크는 ‘프로그램 최신성’, SG골프·프렌즈 스크린은 ‘이용요금 적절성’이 강점이에요 [업체 간 만족도 평가 요소별 비교 결과] 골프존파크 : 1위 프로그램 최신성 2위 프로그램 흥미성 3위 프로그램 우수성 / SG골프 : 1위 이용요금 적절성 2위 직원 친절성 3위 매장 접근성 / 프렌즈 스크린 : 1위 이용요금 적절성 2위 타석 공간 쾌적성 3위 매장 접근성·주차 편리성](/upload/bbs/00000138/2025/1739146559814_XiZGuqPW81dxrMepoaBa.jpg)     스크린골프 만족도, ‘결제 편의성’ 높고 ‘부가 지원 서비스’ 낮아요 |
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황성근
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