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    로또 당첨번호 예측서비스 소비자피해 여전해요
    등록일 2024-12-03 조회수 4543
    로또 당첨번호 예측서비스 소비자피해 여전해요
    2023년 복권 판매액은 6조 7,507억 원으로 역대 최대 액수를 경신했고, 그 중 로또 판매액이 약 83.7%를 차지했어요 2023년 복권판매액 중 83.7% 로또 판매액 5조 6,526억 원 이와 함께 과학적 근거가 없는 로또 당첨번호 예측서비스*를 이용하다가 피해를 입는 사례가 많이 발생해 소비자들의 주의가 요구되요 * 로또 당첨이 예측된다며 조합한 번호를 일정 기간 유료로 제공하는 서비스
    최근 2년간 매해 600건 이상의 소비자피해가 접수되었어요 [최근 5년간 피해구제 접수 사건 연도별 현황] 2019년: 88건 2020년: 227건 2021년: 332건 2022년: 655건 2023년: 615건
    ‘계약해제.해지 시 이용료 환급 거부 또는 위약금 과다’가 60.9%로 가장 많았어요 [피해유형별] 60.9%: 계약해제.해지 - 계약해제·해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과 27.6%: 계약불이행 - 미당첨 시 환급 약정 미준수 등 계약불이행 7.3%: 청약철회 - 청약철회 시 환급 거부
    대금 환급 등으로 합의가 이루어져 종결된 경우가 58.9% 이나, 사업자의 협의거부, 연락두절로 인한 처리 불능 등으로 보상에 이르지 못한 경우도 상당해요 [ 최근 5년간 피해구제 신청 사건 처리결과별 현황 ] - 합의 성립: 54.7% 환급 등, 3.7% 계약이행, 0.5% 기타 - 합의 불성립 28.4% 정보제공 등, 6.1% 처리불능, 4.9% 조정신청, 1.7% 취하 등
    특히, 사업자의 연락두절에 따른 처리불능 사건이 급증하고 있어요 [분기별 피해구제 신청 건수 대비 처리불능 사건 추이 ] 2022년 1분기: 피해구제 신청 167건, 처리불능 5건 2023년 1분기: 피해구제 신청 230건, 처리불능 16건 2024년 1분기: 피해구제 신청 82건, 처리불능 16건
    과학적 근거 없는 로또 당첨번호 예측, ‘당첨 보장’에 현혹되지 마세요 한국소비자원은 소비자피해를 예방하기 위해 아래와 같은 내용을 당부했어요 - 과학적 근거가 없는 로또 당첨번호 예측서비스에 현혹되지 마세요 - ‘당첨 보장’ 등 특약에 대해서는 녹취·문자메시지 등 입증자료를 확보해 두세요 - 계약해지는 구두가 아닌 내용증명 등 서면으로 통보하세요
    소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 (발신자 부담) www.ccn.go.kr 소비자24 인터넷, 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr
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