이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.
스마트컨슈머
.png)
한국어
독일어
말레이어
스페인어
영어
일본어
중국어(간체)
태국어
프랑스어
베트남어
필리핀어
캄보디아어
몽골어
우즈베크어
러시아어
소비자뉴스
카드뉴스
카드뉴스
| 스터디카페, 중도 해지 거부와 위약금 과다 청구 불만 많아요 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 등록일 | 2024-04-29 | 조회수 | 4300 | ||
  ![‘계약해지 거부 및 위약금 과다 청구’ 불만이 85.6%로 가장 많아요 [최근 3년간 스터디카페 관련 피해구제 접수 현황 (총 174건) → 연평균 35.5% 증가] 2021년 (42건) > 31% 증가 > 2022년 (55건) > 40% 증가 > 2023년 (77건) [소비자불만 유형별] 1) 계약해지 거부 및 위약금 과다 청구 85.6%(149건) 2) 계약불이행 6.3%(11건)](/upload/bbs/00000138/2024/1714363112442_g9KHC2aXJpJfwMijrBrZ.jpg) ![대전광역시 스터디카페 37.1%가 중도 해지 시 환불 어려워요 한국소비자원 대전세종충청지원과 충남대학교가 공동으로 대전광역시의 스터디카페 35개소를 조사한 결과 [소비자가 키오스크로 이용권을 결제할 때] 환불과 관련된 내용을 확인할 수 있는 매장 : 31.4% (11개소), 확인 불가 매장 68.6% (24개소) [매장 내 공지사항을 확인하거나 사업자에게 직접 연락해 중도 해지 시 환불이 가능한지 조사한 결과] 자체 규정에 따라 환불이 가능 : 37.1% (13개소) 확인 불가 : 62.9% (22개소)](/upload/bbs/00000138/2024/1714363112563_DtyrSNacZbh4gbW0s3A4.jpg) ![스터디카페 이용자의 97.5%가 무인 매장 이용했어요 [조사개요] 1) 조사대상 : 최근 1년 이내 스터디카페를 1회 이상 이용한 경험이 있는 대학생 203명 2) 조사방식 : 온라인 설문조사 3) 조사기간 : ’23. 10. 20. ~ 11. 05. [스터디카페 이용자 203명을 대상으로 설문조사한 결과] 키오스크로 결제하는 무인 매장을 이용 :31.4% (11개소) 관리자가 있는 매장을 이용 : 2.5% (5명)](/upload/bbs/00000138/2024/1714363112689_PNXgMWDMTvBoCOYAIGr5.jpg) ![소비자 주의사항 [계약 전] 온라인 홈페이지 등을 통해 스터디카페 이용약관을 꼼꼼히 확인하세요 [이용권 결제 시] - 키오스크에서 결제하는 과정 중 이용권 유효기간, 환불규정 등 중요 계약 내용을 확인할 수 없는 경우 사업자에게 별도로 문의하세요 - 계약금액이 20만 원 이상일 경우, 신용카드 3개월 이상 할부로 결제하세요](/upload/bbs/00000138/2024/1714363112809_4CLANhaoKnS0v2dxHzJF.jpg) ![소비자 주의사항 [계약 후] 1개월 이상 장기 이용권의 경우 계약기간 중 해지가 가능하므로 내용증명 우편으로 사업자에게 계약해지 의사를 밝히세요](/upload/bbs/00000138/2024/1714363112930_umNlfFwRn6WSmzmJ9Jss.jpg)  스터디카페, 중도 해지 거부와 위약금 과다 청구 불만 많아요 |
|||||
| 다음글 | 2024년 3월 전월 대비 소비자 상담 증가율이 높은 품목은? | ||||
| 이전글 | 일부 합성수지제품에서 잔류성오염물질인 단쇄염화파라핀 검출됐어요 | ||||
이승형
이 게시물은 "공공누리 제1유형(출처표시)" 조건에 따라 자유롭게 이용이 가능합니다.
