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| 코로나19 방역 완화 이후 국외여행 관련 국제거래 상담 급증했어요 | |||||
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| 등록일 | 2023-04-27 | 조회수 | 9229 | ||
 ![한국소비자원이 2022년 국제거래 소비자상담 동향을 분석한 결과, 전년 대비 17.9% 증가했어요 [국제거래 소비자상담 접수 현황(단위:건)] 2021년: 14,086건 → 2022년: 16,608건 17.9% 증가](/upload/bbs/00000138/2023/1682555208322_QhhA5f2itZBZqXA1Jitl.jpg) ![서비스는 ‘항공권·항공서비스’, ‘숙박’, 물품은 ‘화장품’ 관련 상담이 대폭 증가했어요 [전년 대비 증가율 높았던 품목] 1위: 항공권·항공서비스(92.3%) 2위: 숙박(73.9%) 3위: 화장품(55.8%) * 품목이 확인된 16,105건을 분석한 결과](/upload/bbs/00000138/2023/1682555208492_d2GKX58iprMPi4KExXAU.jpg) ![2022년 국제거래 상담 동향 [불만이유별] * 전체 상담 16,608건 중 - 1위: 41.0% (6,807건): 취소환급·교환 지연 및 거부 - 2위: 16.1% (2,669건): 위약금?수수료 부당 청구 및 가격 불만 [국가별] * 사업자 소재국이 확인된 6,101건 중 -1위: 싱가포르 34.1% (2,078건) - 2위: 미국 16.8% (1,026건) - 3위: 중국 8.2% (501건)](/upload/bbs/00000138/2023/1682555208637_3N5nR4Lbn3MNzw4RIxdi.jpg) ![[국제거래 시 소비자 주의사항] 국제거래 피해는 해결이 어려우므로 거래여부를 신중히 결정하세요 1) 사업자의 약관 및 거래조건을 사전에 반드시 확인 - 상품의 취소 및 환급가능 여부, 취소수수료 등 2) 이용하고자 하는 업체의 연락가능 여부, 최근 이용후기, 사기의심업체 등록 여부* 등을 살펴본 후 이용 ※ 국제거래 소비자포털-피해예방정보?사기의심사이트 3) 가급적 신용(체크)카드를 이용하여 결제](/upload/bbs/00000138/2023/1682555208763_EhyswwF4rEXmUvcZyG3M.jpg) ![[국제거래 시 소비자 주의사항] 피해가 발생하여 해결이 어려운 경우 국제거래 소비자포털에 도움을 요청하세요 1) 국제거래 소비자포털 내 이의제기 템플릿 등을 활용하여 사업자에게 이의를 제기하여 문제해결을 시도 2) 문제가 원만하게 해결되지 않을 경우 피해사실을 확인할 수 있는 자료 등을 구비하여, 국제거래 소비자포털에 상담을 신청한다.](/upload/bbs/00000138/2023/1682555208889_HkMYRPXoEDDxBzj4vSkq.jpg)  코로나19 방역 완화 이후 국외여행 관련 국제거래 상담 급증했어요 |
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김동현
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