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| 키위닷컴에서 항공권 구입 시 주의하세요! 취소·환불 관련 소비자 불만 증가 | |||||
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| 등록일 | 2023-04-26 | 조회수 | 9770 | ||
  ![[이전 분기 대비 2배 이상 상담이 증가했어요]‘22년~’23년 3월까지 국제거래 소비자포털, 1372소비자상담센터에 접수된 상담은 총 187건으로 매 분기마다 늘어나고 있어요‘22년 1분기 7건, 2분기 13건 (85.7%↑), 3분기 26건 (100.0%↑), 4분기 46건 (76.9%↑),‘23년 1분기 95건 (106.5%↑). 95건 중 ‘취소·환불·교환 지연 및 거부’가 89건(93.8%)을 차지했어요](/upload/bbs/00000138/2023/1682476206183_qjBhbx2coBDd1Yl0aTyM.png) ![[개별 항공권 규정을 고려하지 않고 ‘환불불가 약관’을 적용하고 있어요] 항공권 판매페이지 자발적 취소 시 환불 불가 조건 표기, 이용약관 환불이 불가하며 10유로만 크레디트로 지급. 개별 항공권 규정에 의해 전체 또는 수수료 공제 후 잔액 환불이 가능한 항공권이라도 키위닷컴은 자사 약관을 근거로 거절하고 있어요](/upload/bbs/00000138/2023/1682476206332_nrznHATITgEophYD0crL.png) ![[구매 전 거래조건을 꼼꼼히 따져보고 신중하게 계약을 체결하세요] ▶키위닷컴을 통해 항공권을 구매할 땐 자발적 취소는 환불이 어려움을 인지하고, 거래조건을 상세히 확인하세요 ※ 판매페이지, 이용약관 등에 환불불가 조건이 고지된 경우 카드사의 ‘차지백 서비스’를 이용한 결제 취소가 어려울 수 있어요 ▶항공권 가격에 큰 차이가 없다면 항공사에서 직접 항공권을 구입하세요 ▶분쟁이 해결되지 않는 경우 국제거래소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에 상담을 신청할 수 있어요](/upload/bbs/00000138/2023/1682476206478_79fFUtx26l5TjTSabq3V.png)  키위닷컴에서 항공권 구입 시 주의하세요! 취소·환불 관련 소비자 불만 증가 |
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김동현
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