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    알뜰폰 소비자 만족도,‘KT엠모바일’이 가장 높아요
    등록일 2021-01-25 조회수 14536
    알뜰폰 소비자 만족도,‘KT엠모바일’이 가장 높아요
    비대면 거래로 자급제폰을 구매하고 알뜰폰 유심 요금제에 가입하는 소비자가 늘면서 알뜰폰 가입자 수(2020년 10월말 기준 약 898만명)가 지속적으로 증가하고 있어요 한국소비자원은 가입자 상위 3개(* KT엠모바일(KT엠모바일), LG헬로비전(LG헬로모바일), SK텔링크(SK세븐모바일) (알파벳순) 알뜰폰 서비스 이용경험자를 대상으로 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했습니다.
    종합만족도는 KT엠모바일이 가장 높았어요 종합만족도 평균 3.59점 사업자별 종합만족도 KT엠모바일 3.66점 LG헬로모바일 3.58점 SK세븐모바일 3.52점
    알뜰폰 서비스 소비자 만족도 3대 부문 만족도 서비스 품질 만족도 평균 3.43점 상품평가(상품 특성) 만족도 평균 3.46점 서비스체험(호감도) 만족도 평균 3.46점 포괄적 만족도 기대 대비 만족도 해당 업체의 서비스 수준에 대한 기대 대비 만족도 평균 3.77점 이상 대비 만족도 산업 전반에서 제공해야 하는 이상적인 서비스 수준 대비 만족도 평균 3.69점
    응답자 79.8%, 유심칩을 직접 구매하여 가입했어요 알뜰폰 가입 방법 유심칩을 직접 구매하여 가입 79.8% 단말기 구입과 함께 가입 20.2%
    이동통신 3사(SKT, KT, LGU+)에서 알뜰폰 통신사로 이동한 비율은? 이동통신 3사(SKT, KT, LGU+)에서 알뜰폰 통신사로 이동한 비율 76.4% 사업자별 이동 비율 조사대상 : 알뜰폰 서비스 이용경험자 1,200명 이전 통신사(전체) SKT 33.3% 알뜰폰 통신사 SK세븐모바일 50.3% 이전통신사(전체) KT 30.5% 알뜰폰 통신사 KT엠모바일 43.5% LG헬로모바일 32.3%
    자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 열린소비자포털 행복드림에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr
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