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    해외직구 TV, 소비자 피해 주의하세요
    등록일 2020-04-06 조회수 10087
    해외직구 TV, 소비자 피해 주의하세요
    최근 3년(2017.1.~2019.12.)간 해외직구 TV 관련 소비자불만은? 해외직구 TV 관련 소비자불만 현황 소비자불만 건수 총 1,328건 2017년 230건, 2018년 486건, 2019년 612건, 소비자불만 내용 분석 결과 미배송·배송지연, 파손 등 `배송 관련' 39.3%, `품질불량' 33.4%, `구입가 환급 지연·거부' 9.9%
    구매대금 계좌이체 유도한 후 연락 두절 사례 많아요 인터넷 카페 ‘OO’에서 TV 해외공구하고 현금으로 계좌이체했어요. 코로나 등을 이유로 배송을 지연하다 최근 연락 두절됐어요 최근 구매대행 사업자와 관련한 소비자불만이 다수 접수되고 있어요 인터넷 쇼핑몰 및 카페에서 삼성, LG의 대형TV를 역수입으로 저렴하게 구매할 수 있다며 현금(계좌이체)으로 물품대금을 결제하면 배송을 지연해요. 이러한 구매대행 사업자들은 쇼핑몰명을 바꾸어 계속해서 영업을 할 가능성이 있어 소비자의 각별한 주의가 필요해요.
    해외직구시 유의해주세요 온라인 쇼핑몰에서 구매하는 경우, 신뢰할 수 있는 사이트인지 여부를 확인한다. 한국소비자원 ‘국제거래 소비자포털’을 통해 사기의심 쇼핑몰 리스트를 확인하세요* 국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr) ‘상담사례·피해예방정보-사기의심 사이트’ 참고 국내에서도 유상 또는 무상으로 수리가 가능한지 여부와 품질보증기간 등을 확인하세요
    소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 www.ccn.go.kr 열린소비자포털 행복드림 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr
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    콘텐츠담당자 :
    • 정책개발팀곽은경
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