# 2019년 11월 소비자 빅데이터 트렌드
상담이 가장 많았던 품목은? 이동전화서비스
계약과 상이한 과다 요금 청구, 결합상품 할인 요건 설명 부실

전년 동월 대비 상담 증가율 상위 품목은?
1. 전기의류건조기 528.8% 가장 높아요!
2. 정수기대여(렌트) 95.3%
3. 기타 대여(렌트) 69.7%

전월 대비 상담 증가율 상위 품목은?
1. 김치냉장고 108.9% 가장 높아요!
2. 코트 96.9%
3. 점퍼,재킷류 86.3%

주요 상담사유는?
1. 품질,A/S관련 29.7% 가장 높아요!
2. 계약해제,위약금 19.6%
3. 계약불이행 14.8%