#해외여행 필수템, 포켓와이파이 이용 중, 갑자기 와이파이가 연결되지 않은 적 있으셨나요?
대략 난감~

#이거 하나면 프로 여행러
해외여행 시 여러 명이 사용할 수 있고 저렴한 요금으로 인기를 끌고 있는 포켓와이파이에 대한 소비자불만이 꾸준히 증가하고 있습니다

#포켓와이파이 관련 가장 큰 소비자불만은?
포켓와이파이 이용 중 연결되지 않는 불만이 30% 이상 차지
통신장애 30.3%, 계약의 해제 및 해지 19.3%, 구성품 불량 17.6%, 분실 파손 위약금 11.8%, 이용요금 과다청구 11%, 기타 10%


#소비자 설문조사에서도 4명 중 1명이 해외에서 포켓 와이파이 이용 중 연결되지 않는 불편을 경험한 것으로 나타났습니다

#미리 알고 대비하자
포켓 와이파이 상담 사례!

사례1. 와이파이가 연결되지 않아요! 그런데 환불 거부??
피해자 A씨 : 중국으로 해외출장을 떠나 포켓 와이파이를 이용하던 중, 갑자기 와이파이가 연결되지 않는 거에요! 귀국해서 요금을 환급해달라고 했더니 업체에서 거부하더라구요

사례2. 단말기 액정이 깨졌는데, 분실 손해을 내야한다고?? <-

피해자 BTl : 일본에서 포켓 와이파이를 이용하던 중 단말기를 바닥에 떨어트려 액정이 깨졌습니다 ㅠㅠ 그런데 업체에 이 사실을 알리자 파손 손해액 규정이 없으니 이용약관에 있는 분실 손해액 15만원을 내라고 하더군요..파손과 분실이 동일한건가요?! 이건 아니잖아요~

#한국소비자원은 포켓와이파이 사업자에게
1. 와이파이 연결이 안될 시 이용요금 환급 or 타 데이터 로밍 서비스 지원,
2. 와이파이 분실 처리 및 파손 수리 기한 명시 등 이용약관 개선 권고 예정!