# 해외직구 시 사기의심 사이트 거래 주의해야
사업자 연락두절, 미배송, 가품 추정 피해 많아

# 해외직구가 활성화되면서 가품을 판매하거나 연락이 두절되는 등
사기의심 사이트로 인한 피해가 크게 늘고 있어 소비자 주의 필요

한국소비자원 국제거래 소비자포털에 등록된 사기의심 사이트*
2018년 말 기준 470개

*사기사이트로 의심되는 사업자에게 해명을 요구하는 이메일을 발송한 이후
10일 이상 답변이 없을 경우 사기의심 사이트로 등록

연도별 현황
단위: 개
최근 3년 동안 473.2% 증가
2016년: 82, 2017년: 231, 2018년: 470

# 사기의심 거래 관련 해외직구 소비자상담(2015.01.~2018.06.) 1,496건을 분석한 결과,
2015년 152건, 2016년 265건, 2017년 617건, 2018년 상반기 462건 매년 증가 추세
→ 접속경로 확인된 326건의 93.3%
인스타그램 등 SNS 광고를 보고 사기의심 사이트에 접속

품목별 상담 현황
단위: %
의류신발: 41.3 (가장 많아)
신변용품: 33.5
IT·가전: 4.4
화장품: 3.5
취미용품: 2.9
가사용품: 2.3
식품·의약품: 2.3
기타: 3.3
미상: 6.5

신청이유별 상담 현황
단위: %

사기추정: 38.1(가장 많아)
연락두절: 20.3
미배송·오배송: 15.1
가품추정: 10.4
결제오류: 7.1
사이트폐쇠: 3.7
환불 불이행: 3.2
무료 체험 유인: 1.1
품질불량: 1.0
* 자료원: 1372소비자상담센터, 국제거래 소비자포털

# 국제거래 소비자포털에 등록된 사기의심 사이트 중
현재 운영 중인 사이트 184개를 조사한 결과,
대부분 고가 브랜드 명칭을 사용하면서
공식 웹사이트와 유사한 화면 제공

어그 부츠 사기의심 사이트, 어그 부츠 공식 사이트
티파니 사기의심 사이트, 티파니 공식 사이트
→소비자의 혼란을 초래할 가능성 큼←
대다수(175개) 사기의심 사이트가 이메일 등 연락처를 표시하고 있으나,
실제로 문의한 결과 답변이 온 경우는 26.3%(46개)에 불과

# 소비자 유의사항

01. 해외 온라인 쇼핑몰인 경우, 신뢰할 수 있는 사이트인지 점검합니다.
사이트 신뢰도 판별 서비스*를 통해 신뢰 가능한 사이트 여부를 확인합니다.
* 스캠어드바이저(www.scamadviser.com), 위뷰테이션(www.webutation.net),
도메인툴즈(whois.domaintools.com), WOT(www.mywot.net) 등

02. 사업자 연락두절, 결제금액 상이, 오배송 등 피해를 입은 경우
신용카드사 ‘차지백(Chargeback) 서비스’를 이용합니다.

03. 배송 지연, 주문취소 거부 등 해외쇼핑몰과의 분쟁이 해결되지 않는 경우
한국소비자원 ‘국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)’에 상담을 신청합니다.