공동

협력사업

한국소비자원

한국관광공사

1. 새로운 관광소비문화 창조 및 교육 상호 지원

■ 소비자 신뢰확보를 위한 교육 상호 지원

- 국내외 관광객 교육 프로그램(콘텐츠) 개발

- 이해관계자(전문인력, 유관 사업자) 교육

(정보교육국)

■ 새로운 관광문화 창조

- 소비자 책임있는 관광문화 구축

(관광문화개선팀)

■ 관광서비스 개선 전문교육

- 국내외 관광 관련 사업자 교육 등에 소비자강좌 개설

(관광아카데미)

2. 관광 소비자피해·불만의 원활한 해소 방안 마련

■ 관광 소비자피해의 원활한 해소 방안 마련

- 국내외 관광여행자 피해구제 지원 및 피해예방 정보 제공을 통한 여행자의 권익 향상

(분쟁조정국)

■ 관광여행자의 불만처리 및 피해 구제

- 관광객 관광불편처리·구제

(관광안내팀 관광불편신고센터)

3. 관광서비스 품질인증 및 상품정보 공유

■ 관광서비스(숙박·쇼핑시설) 품질인증제 시행 협력

- 관련 시설 위해정보 제공 및 평가자문 등 참여

(소비자안전국·(정책연구실)

■ 고부가가치 관광상품 개발을 위한 서비스 정보 공유

- 특화상품(의료관광) 상품 개발을 위한 의료분야 상담·피해구제 데이터 제공

(분쟁조정국)

■ 관광서비스 품질인증 및 정보 제공

- 숙박시설 다양화 및 인증브랜드

- 우수 쇼핑시설 품질인증 사업

(관광환경개선단/베니키아사업단)

■ 테마 컨텐츠육성 및 관광상품 개발

- 관광상품 개발 및 홍보시 소비자 의견 반영 절차 개발

(상품기획팀)

4. 공동 조사·연구 수행 및 지원

■ 관광소비자 신뢰확보

- 국내외 여행 피해 관련 조사연구사업 공동수행

- 관광소비자 보호 및 소비행태 관련 조사·연구 과제 지원 및 협력

(정책연구실)

■ 녹색성장과 관광산업에서 소비자역할 증진

- 녹색여가생활 확산 캠페인 협력

- 녹색관광 온라인사이트 연동 등 정보공유

(정책연구실)

■ 관광정책 및 제도 개선 건의

- 관광소비자 보호를 위한 제도 개선 발굴 및 건의

(정책협력팀)

■ 관광소비자 조사 연구지원 및 정보공유

(관광R&D센터)

- 한국소비자원 국내외가격차 조사 협력 및 지원 등 기타 공동 조사·연구과제 발굴 및 수행

■ 생태·녹색관광 활성화

- 녹색관광 상품소재 개발

- 저탄소 녹색관광 홍보·마케팅

(녹색관광기획팀)

경영기획실 국제협력팀 팀장 문태현 (☎3460-3441)

경영기획실 국제협력팀 대리 서영수(☎3460-3444)