레이저 제모(除毛) 시술 부작용 피해 주의 

-피해자 대다수가 부작용에 관한 사전설명 듣지 못해-

■ 레이저 제모 부작용으로 화상이 가장 많아

  2007년부터 올해 4월까지 한국소비자원에 접수된 레이저 제모 관련 상담 및 피해구제 건수는 총 201건이었는데 그 중 절반 이상(58.2%, 117건)이 부작용 때문에 불만을 접수한 것으로 나타났다.

【표1】레이저 제모 관련 상담·피해구제 신청 현황

【표2】소비자불만 유형

(단위: 건, %)

  레이저 제모 시술과 관련된 부작용을 경험한 소비자 58명을 대상으로 심층 조사한 결과, 부작용으로는 화상이 75.9%(44명)로 가장 많았고 그 다음으로 심한 통증이 62.1%(36명), 수포(물집) 및 진물이 56.9%(33명)로 나타났다.(복수응답)

【표3】부작용 종류(복수응답)

*홍반: 피부가 국한성으로 홍색을 띠는 것. 주로 염증성으로 진피 상층의 모세혈관의 확장, 충혈에 의한 것임.

*부종: 피부가 부어오른 상태

*모낭염: 내피 안에서 모근을 싸고 영양을 맡아주는 주머니인 모낭에 세균이 침투해 급성화농성 염증을 일으킨 상태

■ 피해자 대다수가 부작용에 관한 사전 설명 듣지 못해

  의사는 진료행위 이전에 환자에게 진단명, 치료방법 및 내용, 부작용 발생 가능성, 후유증 등의 정보를 제공해야 하는 설명의무가 있다. 그러나 조사대상자(58명)의 대다수(94.8%, 55명)는 설명을 듣지 못한 것으로 나타났다. 부작용에 대해 사전에 설명을 들은 소비자는 단 3명(5.2%)에 불과했다.

■ 레이저 제모 시술자가 의사가 아닌 경우 25.9%에 달해

  레이저 제모시술은 의사에게 허용된 의료행위로, 현행 의료법 제27조(무면허 의료행위의 금지 등)에 간호사나 의료인이 아닌 직원 단독으로 레이저 제모시술을 하는 것을 금지하고 있다. 그러나 조사대상자의 25.9%(15명)가 간호사나 직원이 레이저 제모를 시술한 후 부작용 피해를 입은 것으로 나타나 문제점으로 지적됐다.

  레이저 제모는 의사가 시술대상의 특성에 맞게 레이저의 강도를 조절하고 피부반응을 살펴 이상 징후가 발생한 경우엔 즉각적으로 적절한 처치를 이행해야 한다. 따라서 의사가 아닌 간호사나 직원의 레이저 제모시술은 반드시 금지되어야 한다고 한국소비자원은 밝혔다.

  한편, 부작용 원인으로는 의사가 소비자의 털 또는 피부상태에 맞지 않는 레이저 강도를 선택해 발생한 경우가 63.8%(37건)로 가장 많았다. 다음으로, 의료법상 레이저 제모시술이 허용되지 않는 간호사 또는 직원이 시술해 부작용이 발생한 경우가 25.9%(15건), 환자의 피부특이성 및 체질에 따른 부작용 발생이 5.2%(3건)로 나타났다.

【표4】부작용 원인

* 타 피부과에서 부작용 진단 받은 경우가 44명(75.9%), 시술병원에서 부작용 진단받은 경우가 14명(24.1%)임.

■ 피해자 17.2%는 전혀 피해보상 받지 못해

  레이저 제모의 부작용을 입은 피해자의 대부분(81.0%, 47명)은 흉터 또는 피부 변색(색소침착 등)과 같은 후유증을 겪은 것으로 나타났다. 그러나 제대로 된 피해보상(시술비 전액 환급 및 치료비 보상)이 이루어진 경우는 25.9%(15명)에 불과했다. 53.4%(31명)는 피해 일부만 보상(시술비 일부 환급 또는 무상치료 등) 받았고, 17.2%(10명)는 보상을 전혀 받지 못한 것으로 나타났다.

  한국소비자원은 이번 조사결과를 토대로 보건복지가족부에 레이저 제모시술자에 대한 관리·감독의 강화를 건의하고, 관련협회(대한피부미용과학회, 피부과 및 성형외과 관련 협회)에 레이저 제모시술 전 소비자에게 부작용 등에 대한 충분한 설명을 이행해 줄 것을 요청했다. 아울러 소비자에게는 레이저 제모를 받기 전에 부작용 예방을 위한 주의사항을 반드시 숙지할 것을 당부했다.