자동차회사 관련 피해구제 접수 통계 공개

□ 한국소비자원(원장 박 명희)은 소비자의 알 권리 보장과 자율적 분쟁해결 촉진을 위해 피해구제 통계를 분야별로 공개하는 사업을 추진하고 있음

○ 지난 10월 초에는 전자상거래분야 10개 사업자의 피해구제통계를 공개하였으며, 이번에는 자동차 분야를! 대상으로 최근 1년간 업체별 피해구제 접수 통계를 공개함

□ 사업자별 ‘피해구제 접수 통계 정보’를 분쟁 당사자 모두에게 공개하는 목적은

○ 소비자에게는 알 권리와 선택권을 보장하고,

○ 사업자에게는 소비자분쟁 예방을 위한 경쟁을 유도함과 동시에 분쟁발생 시 자율적 해결을 촉진시키기 위함

□ 정보 공개 대상 분야는

○ 상대적으로 소비자 거래가 많은 분야, 소비자 정보 요구 수요가 많은 분야, 시기적으로 소비자 분쟁이 다발할 우려가 있는 분야 등을 중심으로 선별하여 공개

□ 앞으로 소비자의 알권리 보장과 분쟁해결의 자율적 촉진을 위해 매년 공개 횟수를 꾸준히 확대해 나갈 계획임.

순위

상호

건수

1

기아자동차(주)

180

2

현대자동차(주)

137

3

쌍용자동차(주)

105

4

지엠대우

오토테크놀로지(주)

96

5

르노삼성자동차(주)

75

피해구제본부 신용묵 (☎3460-3227)

피해구제본부 서비스2팀 박용혁 (☎3460-3397)