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소비이슈 팩트체크

카카오톡으로 판매하는
한방 다이어트 보조식품 구매 주의

글 · 조해령 조사관 <시장조사국 국제거래지원팀>

옷차림이 가벼워지는 7월. 다른 계절에 비해 신체 노출이 많아지기에, 다이어트에 대한 사람들의 관심 또한 뜨거운 시기인데요. 이와 함께 신뢰할 수 없는 해외 판매자에게 구매한 다이어트 보조식품으로 피해를 입는 사례가 늘고 있습니다. 특히, 최근에는 카카오톡을 이용해 다이어트 한약을 판매 후 주문취소를 거부하거나 추가 구매를 강요하는 등 새로운 유형이 등장해 소비자들의 주의가 필요합니다.

소비이슈
핵심요약

01
옷차림이 가벼워지면서 다이어트에 대한 대중들의 관심이 높아지고 있습니다.
02
이와 함께 해외 판매자에게 구매한 다이어트 보조식품으로 피해를 입는 사례가 늘고 있습니다.
03
한국소비자원은 최근 해외직구 다이어트 보조식품 관련 소비자 피해현황과 사례를 분석했어요.
자세한 내용은 아래 소비이슈 팩트체크에서 확인하세요.

해외직구 다이어트 식품 관련 소비자피해 증가

국제거래 소비자포털에 접수된 다이어트 보조식품 관련 소비자불만 상담은 2019년 한국소비자원의 피해주의보 발표^* 후 크게 줄었으나, 2022년부터 다시 증가하기 시작해 올해는 4월까지 21건이 접수됐습니다.

다이어트 보조식품 판매 사이트 `케토 플러스(Keto Plus)' 거래 주의 필요(’19.11.21.)

다이어트 보조식품 관련 소비자불만 상담

올해 접수된 21건 중 13건은 ‘nativelyhealth.com’ 등 특정 해외직구 쇼핑몰을 이용하다 피해를 입은 사례였는데요. 구매가보다 과도한 금액이 결제되거나, 상품에 우리나라에서 수입이 금지된 성분이 포함되어 있어 세관으로부터 통관 불가 통보를 받기도 했습니다. 과거에 유사한 피해가 많이 발생했던 ‘ketoplusdiet.com’ 사이트는 현재 폐쇄되었으나, 최근 다른 도메인의 해외 사이트에서 유사한 피해가 확인되고 있습니다.

피해 발생 웹 사이트

nativelyhealth.com
biotrimlabs.com

사이트 화면

카카오톡 이용해 다이어트 한방 제품 판매

올해는 해외사업자가 카카오톡 메신저를 통해 소비자에게 ‘다이어트 한약’, ‘다이어트 한방차’ 등의 상품 구매를 권유하여 판매한 후, 주문취소를 거부하거나 상품 추가 구매·결제를 요구하는 등 새로운 피해 유형(8건)이 접수되었는데요. 한약을 구매했는데 배송된 상품은 차(茶)·식이섬유 등의 기성 상품인 경우도 있었습니다.

한국소비자원 조사결과, ‘Xianfubao^*’ 사이트 또는 ‘고급 한약 다이어트 관리사’ 등의 닉네임을 사용하는 판매자가 이러한 한방 제품을 판매하는 것으로 확인되었는데요. 이들은 사이트 주소(URL)를 계속 변경하거나 정확한 판매자 정보를 제공하지 않았습니다. 카카오톡 상담에서는 번역기를 사용한 듯 어색한 한국어를 사용하거나 강압적 어투로 구매를 강요하는 등의 행태를 보였으며, 일부 판매자는 은행송금으로 대금 지급을 유도해 피해 해결이 어렵고, 판매상품의 성분이 불명확한 사례도 있었습니다.

Xianfubao 웹사이트 주소(URL): mwuhnd.top, cciv.top 등

사이트 메인화면(Xianfubao(mwuhnd.top))

신원 미상 판매자의 판매 화면

SNS, 유튜브 광고 등을 통한
해외 판매식품 구매 주의

다이어트 보조식품은 성분에 따라 신체에 유해할 가능성이 있으므로 신뢰할 수 없는 판매자와는 거래하지 않는 것이 좋습니다. 제조처가 불분명한 해외 판매자에게 구매한 식품은 안전성을 담보할 수 없고, 더욱이 의약품인 한약을 인터넷 등을 통해 판매하는 행위는 불법인데요.

SNS, 유튜브 광고 등을 통해 알게 된 해외 판매자와 거래할 때는 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)과 검색 포털 등에 유사한 피해사례가 없는지 검색해보고 구매하시는 것이 좋습니다. 또한 해외 쇼핑몰에서 상품 구입 시 대금 결제는 은행송금보다 신용카드를 이용하는 것이 좋으며, 신용(체크)카드로 결제한 경우에는 구매 후 상품을 장기간(30일 이상) 배송 받지 못하거나 광고와 명백히 다른 상품을 받는 등의 피해가 발생하면, 결제한 신용카드사에 ‘차지백 서비스^*’를 요청할 수 있습니다. 만약 사업자와 원만한 해결이 어렵다면 사업자 정보(이메일 주소 등), 결제내역 등 증빙자료를 확보하여 국제거래 소비자포털에 상담을 신청해보시길 바랍니다.

구입일로부터 120일(VISA, Master Card, AMEX) 또는 180일(Union Pay) 이내에 신용카드사에 승인된 거래를 취소 요청할 수 있는 서비스(신청 기한, 접수 방법 등은 카드사에 문의)