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주제별 교육자료

(동영상) 인터넷에서 옷을 샀는데 - 제1기 소비자정보 콘텐츠 크리에이터 게시글 상세보기 - 등록일, 조회수, 첨부파일, 상세내용, 이전글 제공
(동영상) 인터넷에서 옷을 샀는데 - 제1기 소비자정보 콘텐츠 크리에이터
등록일	2019-12-04			조회수	5918
첨부파일
내용
자막	Q&A 인터넷 쇼핑으로 바지를 샀는데 바지 색이 완전 다르면? 나는 오랜만에 바지를 사려고 한다. 인터넷 쇼핑몰에서 멋진 바지를 찾느다! 이 때! 아주 멋진 청바지를 보게 되었다! 인생 바지를 찾은 나는!! 바로 바지를 주문했다!! 며칠 후 내가 기다리던 바지가 왔다!! 나는 설레는 마음으로 택배 상자를 열었다. !!!!!!! 바지랑 완전히 다른 색이 온 것이다! 나는 고객센터에 전화를 해서 환불 요청을 하였다. 하지만, 고객센터에서는 “고객님의 단순 변심은 환불이 불가합니다.” 라고 하였다... 바지 색도 마음에 안 들고 환불도 못 받는데 어떻게 해결해야 될까요? 지금부터 해결방법을 알려드리겠습니다. Step 01 : 1372 소비자 상담센터에 전화를 한다. Step 02 : 상담원에게 상황 설명을 한다. Step 03 : 상담원은 피해 처리/정보를 줄 것이다. + 인터넷 상담 신청도 있으니 참고하자 만약 소비자 상담으로 해결이 안 된다면? 한국소비자원 홈페이지에서 피해구제 신청하기!! 접수된 피해 구제는 30일 이내에 처리가 되고 해당 사업자에게 피해 구제 접수 사실이 통보가 됩니다. 이 때, 사업자의 해명과 합의 의사가 오기도 합니다. 만약 합의가 된다면? 사건 종결!! 합의가 안 되더라도 DON’T WORRY 소비자분쟁조정위원회에 조정 신청만 하면 더 많은 도움을 받을 수 있습니다. 어때요? 정말 쉽죠? 앞으로 소비활동을 하면서 문제가 생기면 1372에 우선 연락주세요! 친절하게 도와드리겠습니다. 그 외에도 한국소비자원 홈페이지에 있는 품목별 피해 구제 사례를 통해 비슷한 피해를 입은 분들이 어떻게 해결했는지 쉽게 알 수 있어요! 행복한 소비 행복한 대한민국 한국소비자원 이 영상은 한국소비자원 제1기 콘텐츠 크리에이터의 작품임을 알려드립니다.
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게시물담당자 :: 콘텐츠기획팀방효은