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무료 사진 촬영, ‘무·방·비’로 속지 마세요
등록일 2025-05-22 조회수 5992
무료 사진 촬영, ‘무·방·비’로 속지 마세요
SNS, 문자 등을 통해 무료 사진 촬영으로 소비자들을 유인한 뒤 고가의 앨범·액자 제작 비용, 원본사진 파일 제공 비용 등을 청구하는 사례가 빈번히 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구돼요
무료 사진 촬영 상술 관련 소비자 유의사항 1) 예약·방문 전 비용 발생 여부 및 계약조건을 확인하세요 2) 촬영 전 추가 비용이 발생하는 항목을 확인하고 중요사항을 계약서에 명시하도록 요구하세요 3) 촬영 후 분쟁에 대비하여 예약 문자, 계약서 등 관련 증빙자료를 보관하세요
최근 5년간 무료 사진 촬용 상술과 관련된 소비자피해 중, 계약 관련 불만이 가장 많아요 [무료 사진 촬영 관련 유형별 피해구제 신청 현황 (총 182건)] 1) 계약해제 관련 75.3% (137명) 2) 계약불이행 10.4% (19명) 3) 부당행위 6.0% (11명) 4) 품질 6.0% (11명) 5) 기타 3.9% (7명) ※ 계약 관련 불만이 전체의 85% 이상을 차지해요
계약 금액이 확인되는 172건 중, 절반 가량은 50만 원 이상의 고액 계약을 체결했어요 [무료 사진 촬영 관련 금액별 피해구제 신청 현황 (총 172건)] 1) 100만 원 이상 36.0% (62명) 2) 50만 원 ~ 100만 원 미만 11.1% (19명) 3) 10만 원 ~ 50만 원 미만 9.3% (16명) 4) 10만 원 미만 43.6% (75명) ※ 무료 사진 촬영 광고를 통한 방문임에도 50만원 이상의 고액 계약을 체결한 사례가 47.1%(81건)로 큰 비중을 차지해요
주요 소비자 피해사례 - 사례1 무료 사진 촬영 예약금 환급 거부 1) A씨는 무료 촬영 이벤트에 당첨되어 촬영을 예약하고 예약금 50,000원을 지급함 2) 예약 7일 후 사진 촬영 취소를 요청함 3) 사업자는 취소 불가 약관을 근거로 예약금 반환을 거부함 - 사례2 일방적인 원본사진 파일 제공 후 추가금액 환급 거부 1) B씨는 무료 사진 촬영 이벤트 당첨 문자를 받아 가족사진 촬영을 예약함 2) 촬영 후에도 7일 이내 계약취소가 가능하다고 안내 받아 추가 금액을 결제 후 취소를 요청함 3) 사업자는 일방적으로 원본사진 파일을 보낸 후 대금 환급을 거부함
주요 소비자 피해사례 - 사례3 원본사진 파일을 빌미로 부당한 추가금액 요구 1) C씨는 무료 사진 촬영을 예약하고 같은 해 7. 14 방문하여 촬영함 2) 예약 당시 추가 상품은 선택사항이라고 안내 3) 액자 미구매 시 원본사진 파일을 삭제하겠다는 사업자의 주장으로 인해 추가 금액을 결제함 - 사례4 1) D씨는 무료 사진 촬영 광고를 보고 가족사진 촬영 및 앨범 제작 계약을 체결함 2) 이메일로 전송받은 원본사진의 품질이 미흡하여 앨범 제작 전 계약해제를 요구함 3) 사업자는 원본사진 파일 비용이 대금 총액을 초과한다며 환급을 거부함
소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 - 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372(발신자부담) www.ccn.go.kr - 소비자24 인터넷, 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr
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여행운송팀송민규(031)370-4738
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