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연말 할인행사 기간 해외직구 피해 주의하세요!
등록일 2023-11-09 조회수 8866
연말 할인행사 기간 해외직구 피해 주의하세요!
연말 대규모 할인행사 기간 등 해외직구가 증가하는 시기에는 소비자 피해도 늘어나는 추세를 보이고 있어요 (미국국기)블랙프라이데이(11.24.) (중국국기)광군제(11.11.) (영국국기)박싱데이(영국 등)(12.26.) 한국소비자원은 유명브랜드 사칭, 사기성 온라인 쇼핑몰 등으로 인한 피해를 예방하기 위해 주의보를 발령했어요
[해외직구로 구매한 물품 중 의류·신발 관련 불만 많아요] 2022년 11~12월 해외지구 온라인 물품구매 관련 소비자 상담 2,069건 중 11월은 948건, 12월은 1,121건으로 월 평균 800.8건 대비 최대 40% 많은 것으로 나타났어요 [주요 피해 품목] 의류·신발52.8%(1,092건) IT·가전8.7%(180건) 신변용품(지갑,가방,선글라스 등)7.6%(158건) ※ 주요 불만 유형은 ‘미배송·배송지연’, ‘취소·환불 등 지연, 거부’, ‘제품하자·품질’ 순이에요
[글로벌 할인행사 겨냥한 사기성 쇼핑몰 주의하세요] 유명브랜드 제품을 저렴하게 판다고 유인？ 제품을 배송하지 않거나, 저급한 품질의 제품을 배송 ※ 특정 브랜드 공식 홈페이지 디자인, 주소(URL)을 유사하게 모방 유튜브, 인스타그램 등 SNS 광고 통해 사기성 쇼핑몰 접속？ SNS사업자는 광고의 내용을 보증하지 않아 주의가 필요해요
[사기성 쇼핑몰 식별 방법 및 대응 요령] ㅇ 할인율이 지나치게 높거나 1+1 찬스를 광고하는 경우를 주의하세요 ㅇ 유명브랜드 공식 홈페이지 디자인과 도메인 주소가 유사한 경우를 주의하세요 ㅇ 사이트 소개, 이용약관 등 문구가 어색한지 확인해보세요 ㅇ 사업자 정보가 없고 문의 가능한 연락 방법이 제한적인 쇼핑몰을 주의하세요 ㅇ 오배송, 미배송 등 피해 발생 시 신속하게 카드사 차지백 서비스*를 신청하세요 * 구입일로부터 120일(VISA, Master Card, AMEX) 또는 180일(Union Pay) 이내에 신용카드사에 승인된 거래를 취소 요청할 수 있는 서비스
자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr
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국제거래지원팀조해령(043)880-5627
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