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투어2000((주)투어이천)의 일방적 여행계약해제로 인한 피해 주의하세요
등록일 2023-02-15 조회수 9307
투어2000((주)투어이천)의 일방적 여행계약해제로 인한 피해 주의하세요
한국소비자원은 최근 여행사인 ㈜투어이천의 일방적 여행계약해제로 인한 소비자 피해가 증가함에 따라 피해주의보를 발령했어요 2023.1.31.부터 3일간 소비자상담 63건 접수.(web 발신. 안녕하세요 투어2000입니다. 사정으로 인해 모든 여행상품의 행사진행이 어려워 부득이하게 일괄취소 처리가 진행 될 예정입니다. (중략) 결제하신 모든 금액은 빠른 시일 내에 환불처리를 진행 할 예정이니 참고부탁드립니다.) 1월 31일 오후 6시 40분경 여행계약을 체결한 소비자들에게 여행상품 일괄 취소 통보, 기존 결제금액 환불 안내 ※ 여전히 해당 업체 온라인 홈페이지에서 여행 예약 및 현금 계좌이체로 결제가 가능하므로 주의해야 해요
[(주)투어이천과 여행계약을 체결한 소비자 대응 방안] 1. 신용카드 결제 시 신용카드사 또는 PG(결제대행사)사에 환급 사유를 알리고 결제대금 지급 취소 등 도움을 요청하세요. 2. 현금 결제 시 1372소비자상담센터에 대응 방안을 문의하세요. 3. 여행사 폐업 시 여행사가 가입한 영업보증보험*으로 보상을 청구하세요 * 소비자24(www.consumer.go.kr) ‘여행사 보험가입정보’ 게시판에서 확인 가능
[여행상품 계약 시 소비자 주의사항] ㅇ 계약 전 서울시전자상거래센터, 블로그, 온라인 카페 등에서 여행사 정보를 확인하세요. ㅇ 계약 전 여행사의 영업보증보험 가입 여부와 가입 금액을 확인하세요. ㅇ 전체 여행상품 대금 중 일부만 계약금으로 지급한 후 기간을 두고 대금을 완납하세요. ㅇ 여행상품이 20만 원 이상이라면 신용카드 할부로 결제하고, 문제가 생기면 신용카드사에 항변권을 행사하세요. ㅇ 분쟁에 대비해 여행계약서, 일정표, 입금증 등 피해 입증자료를 보관해두세요
자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요. www.consumer.go.kr
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게시물담당자 :
문화여행팀신희정0313704737
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