Ⅰ. 조사 개요 
Ⅱ. 국제거래 소비자상담 현황 분석 
  1. 연도별 현황 
  2. 월별 현황 
  3. 거래유형별 현황 
  4. 품목별 현황 
  5. 불만이유별 현황 
  6. 사업자 소재국별 현황 
  7. 성별·연령별 현황 
  8. 소비자 거주 지역별 현황  
Ⅲ. 주요 특징  
  1. 코로나19로 인한 거래 형태 비중 변화 
  2. 취미용품·정보통신서비스 상담은 증가, 항공·숙박 등 상담은 감소 
Ⅳ. 조치 계획