Ⅰ. 조사 개요
Ⅱ. 일반 현황
Ⅲ. 키오스크 관련 법규 및 정책 동향
Ⅳ. 소비자 불만·피해사례
V. 소비자 설문조사
VI. 디지털 약자층 접근성 모니터링
Ⅶ. 문제점 및 개선방안
Ⅷ. 후속 조치