Ⅰ. 조사 개요 
Ⅱ. 택시 플랫폼의 개념과 시장 현황 
Ⅲ. 소비자불만 현황 
Ⅳ. 택시 플랫폼 소비자 이용실태 
V. 택시 플랫폼 정보 제공 실태 
VI. 문제점 및 개선방안 
VII. 향후 조치 계획