제1장 연구의 개요

제1절 연구의 배경 및 목적

제2절 연구의 범위 및 방법

제2장 소비자중심적 경영의 의의

제1절 소비자중심적 경영의 개념

제2절 소비자중심적 경영과 CCM 인증제도

제3절 소비자중심적 경영과 ESG 경영

제3장 소비자중심적 경영의 성과 분석: CCM 인증기업의 재무성과 및 ESG 성과를 중심으로

제1절 분석 개요

제2절 CCM 인증기업의 재무성과 분석 결과

제3절 CCM 인증기업의 ESG 성과 분석 결과

제4절 소결

제4장 소비자중심적 경영을 위한 지원 현황 및 사례 분석

제1절 국내 중소기업 지원정책

제2절 CCM 인증제도 및 여타 인증제도 지원체계 비교

제3절 CCM 인증 참여 기업 인식조사 결과 : 중소기업을 중심으로

제4절 CCM 인증제도에 대한 소비자 대상 인식조사 결과

제5절 시사점

제5장 소비자중심적 경영 활성화 방안

제1절 기본 방향

제2절 세부 방안

【참고문헌】

【부록1】대기업과 중소기업으로 구분한 분석 결과

【부록2】업종별 중소기업 매출액 기준

【부록3】중소기업 대상 인증확인제도 현황