Ⅰ. 조사개요Ⅱ. 해외 배송대행 서비스 일반현황Ⅲ. 해외 배송대행 서비스 관련 소비자상담 분석Ⅳ. 해외 배송대행 서비스 소비자 설문조사Ⅴ. 해외 배송대행 사이트 주요 약관 내용 검토Ⅵ. 시사점Ⅶ. 조치 계획